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登錄電信營業(yè)廳APP，尋找在線客服或者直接撥打10000轉(zhuǎn)接人工服務，明確表達你需要將當前的卡更換為5元無憂卡套餐的需求。

若接到的回復是1，不要接受，反駁說前幾天朋友剛成功辦理過，其他人能辦為何到我這就有問題。如不處理，就準備向工信部投訴。

如果對方回應2，即表示你在外地無法親自去營業(yè)廳，強調(diào)你希望在網(wǎng)上辦理，因為你的朋友之前就是這樣完成的。

如果他們說已將問題反饋至上級，應在24小時內(nèi)會有電信工作人員主動聯(lián)系你確認信息并協(xié)助辦理。

總之，態(tài)度要堅決，不能讓電信牽著鼻子走。只需堅持最初的要求——更改5元保號套餐！

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