一、領(lǐng)卡前的常見問題

1，我們的流量卡是否是正規(guī)的流量卡呢？

答：我們的產(chǎn)品，都是由四大運營商統(tǒng)一審核發(fā)貨，官方app可查的套餐；發(fā)貨也是有官方統(tǒng)一安排發(fā)貨，和你在營業(yè)廳辦理的卡是一模一樣的，平臺全程不會接觸到你的卡，統(tǒng)一由運營商安排的快遞小哥操作配送及激活；

2，快遞激活和自主激活的區(qū)別？

答：快遞激活就是由運營商專門指派的快遞小哥帶著開卡器當面給你激活開卡，你只需要帶上身份證即可；自主激活，就是由順豐或者EMS快遞送到你的收貨地址后，你根據(jù)快遞包裹里的激活流程圖操作激活即可；

3，首充是什么意思？后面如何充值？

答：目前市場上的所有互聯(lián)網(wǎng)流量卡套餐都是由原套餐疊加流量包和充送活動才可享受優(yōu)惠活動，所有的流量卡套餐必須參加首充活動后，才能享受套餐圖上的優(yōu)惠月租；第一次首充必須按規(guī)則在專屬活動鏈接充值或者快遞小哥處充值才可生效；參加活動后每月就可以在任意渠道充值進行繳費；

4，網(wǎng)速怎么樣？支不支持5G？

答：我們所有的卡板都是4G卡板，如果你手機支持5G網(wǎng)絡，那么就可以使用5G網(wǎng)絡并顯示5G；和你在線下營業(yè)廳辦理的手機卡是一樣的，網(wǎng)速常規(guī)區(qū)間為 30M-500M之間，具體取決于你當前地址的基站覆蓋情況；

5，怎樣才算我訂單成功？

答：在查單鏈接里可以看到訂單狀態(tài)為以下三種情況其中一個

①失敗訂單狀態(tài)為：前置攔截和開卡失敗，可自行查看失敗原因；

②開卡中狀態(tài)為：訂單已經(jīng)提交到運營商進行審核；

③已發(fā)貨狀態(tài)：產(chǎn)生物流單號表示已發(fā)貨，就算你的訂單成功了；

6，開卡年齡、不發(fā)貨地區(qū)為什么不能下單？

答：各個省份針對不同產(chǎn)品的開卡年齡限制都有不同，如你的訂單因為開卡年齡不符合，可以更換支持當前年齡的產(chǎn)品下單；不發(fā)貨地區(qū)也是一樣，每款產(chǎn)品都有不同的不發(fā)貨地區(qū)限制，可以選擇更換支持當前地址發(fā)貨的產(chǎn)品下單。

7，已下單什么時候發(fā)貨呢？發(fā)貨快嗎？

答：下單之后訂單會提交至運營商處審核48小時內(nèi)審核發(fā)貨。

8，你們的卡可以辦理副卡嗎？

答：所有的卡都不可以辦理副卡哦

9，流量使用會限速嗎

答：正常使用套餐內(nèi)的流量是不會限速的哦。

10，首月按天折算是什么意思？

答：電信卡因首月免月租，套餐內(nèi)的流量和分鐘數(shù)會折算后到賬，折算公式為：

套餐總流量÷31天×激活剩余天數(shù)=首月到賬流量。

二、領(lǐng)卡時的常見問題

1，已經(jīng)操作激活了怎么沒有網(wǎng)？還不能使用呢？

答：提交激活認證后，屬于半激活狀態(tài)，需要等待運營商人工審核，審核通過后就會下發(fā)短信到你的手機上，告知你辦理的詳細套餐，這就說明已激活成功！耗時一般10-30分鐘，晚上激活就需要等第二天早上才可以進行人工審核；快遞激活的基本上當時就可以操作成功；如果插卡還是無法使用，可以關(guān)機重啟或者拔插卡重新試試。

2，激活成功了，我怎么查套餐呢？

答：下載對應運營商的官方手機營業(yè)廳APP,進行登錄綁定，登錄后可以在主頁查詢到流量和話費是否正常到賬；如果未到，耐心等待48小時后，再刷新app即可；

3，激活后話費和流量怎么沒到？或者流量少了？

答：這是屬于正常現(xiàn)象，屬于剛激活到賬延期，所有話費和流量會在72小時之內(nèi)到賬，僅針對首月才會延遲到賬，次月起就是月初1-3號自動到賬；查看流量少了，是因為激活當月的流量會按照您激活剩余的天數(shù)折算到賬，次月就會全額到賬，留意流量到賬時間，避免在未到賬之前使用超出額外扣費哦。

4，實際扣費月租和宣傳圖不一致？

答：

（1）首月扣費：電信是首月免費，聯(lián)通是按原套餐折算后扣費，移動是全月全價扣費；具體可以參考詳情圖，每款產(chǎn)品扣費有差異

（2）次月扣費：

①電信扣費規(guī)則：譬如你參與了首充50送50的活動，宣傳圖月租是19元，但是賬單顯示是扣費29元，原因就是首充50元話費立馬到賬，返費的那10元，次月起的月初會自動到賬抵扣你的月租，實際并沒有扣除你的賬戶余額這樣才實現(xiàn)月租19元的套餐；

②聯(lián)通扣費規(guī)則：譬如你參與的首充100送50的活動，聯(lián)通是采用先扣后返的模式，宣傳圖月租是19元，次月月初從您的話費余額里扣除當月月租29元，月底就會返10元到您的話費余額里，實際扣費19元。

（3）如下幾種情況是不返費的：返費前停機、關(guān)機、注銷、違章單停、未再專屬渠道首充的情況下都是不能正常返費的并且逾期不可補返費。

5，我的返費為什么還沒有到？

答：先核查首次是否按照宣傳圖所正常參加活動充值，其次是否狀態(tài)是否一直保持正常，然后是核實是否是已過返費時間，如以上都正常就聯(lián)系平臺客服單獨查詢。

三、領(lǐng)卡后的常見問題

1，我該怎么繳費？

答：僅首次充值需要在專屬渠道或者快遞小哥處參加活動充值，后續(xù)充值就是任意渠道官方充值即可，支付寶，微信或者營業(yè)廳都可以；

2，不用了，我想要注銷怎么辦？有沒有合約期？

答：聯(lián)通和電信大部分支持異地注銷，電信大部分都沒有合約期，每一個卡的產(chǎn)品資料都有詳細的注銷流程和注意事項；

3，注銷后，會不會影響我的信譽？

答：不會的，提交注銷后號碼就會自動回收，不影響你后續(xù)辦理新卡。