問：我的華為路由器AX3無法上網(wǎng)怎么辦？

答：出現(xiàn)這種情況可能由多種原因引起，以下是解決步驟供參考。

1. 首先確認家中寬帶是否有異常，可通過以下方式排查：

（1）查看光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS或光信號燈呈紅色閃爍，可先斷電重啟光貓并觀察狀態(tài)。若仍顯示異常，需聯(lián)系運營商報修。

（2）撥打運營商客服熱線，核實寬帶是否欠費或存在線路問題。

（3）如有條件，將電腦直連光貓并通過“寬帶連接”嘗試上網(wǎng)。如電腦也無法聯(lián)網(wǎng)，可能是寬帶存在問題，需及時聯(lián)系運營商。

PS：不懂電腦寬帶連接設置的朋友，可查閱相關教程了解具體操作。

2. 進入華為路由器AX3管理界面，核查以下配置項：

（1）進入上網(wǎng)設置界面，確?！吧暇W(wǎng)方式”選擇無誤。推薦新手開啟“自動識別上網(wǎng)方式”功能。

（2）若上網(wǎng)方式設為“寬帶賬號上網(wǎng)”（PPPoE），請務必準確填寫寬帶賬號及密碼，否則將影響網(wǎng)絡連接。

忘記賬號密碼時，可撥打運營商客服請求協(xié)助查詢或重置。

（3）上網(wǎng)設置頁面底部，“MAC克隆”選項應設為“使用您電腦的MAC地址”。

3. 斷開光貓與路由器電源約5分鐘后重新供電，再檢查網(wǎng)絡狀態(tài)。

4. 嘗試上述方法無效后，建議恢復華為路由器AX3至出廠設置并重新配置，完成后再次測試網(wǎng)絡連接。

溫馨提醒：

不了解恢復出廠設置操作的朋友，請參考相關文章獲取指導。

同樣地，若不知如何設置AX3上網(wǎng)，也可查閱相應教程。

5. 若手頭有備用路由器，可嘗試替換當前設備以判斷問題所在：

（1）若其他路由器也無法上網(wǎng)，則很可能是寬帶本身的問題，建議聯(lián)系運營商處理。

（2）若其他路由器可用，可能是AX3自身故障，考慮升級固件或聯(lián)系售后服務。