如果你的華為路由AX3 Pro設(shè)置后無(wú)法上網(wǎng),或者之前正常使用卻突然出現(xiàn)了無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)的情況,可能由多種原因造成。以下是一些排查步驟,幫助你解決問(wèn)題。
1. 首先確認(rèn)家庭寬帶是否存在故障。如果寬帶本身出現(xiàn)問(wèn)題,無(wú)論怎么配置路由器都無(wú)法實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)功能??梢詮囊韵聨c(diǎn)著手檢查。
(1)觀察光貓上的指示燈狀態(tài),若LOS或光信號(hào)燈呈現(xiàn)紅色閃爍,可嘗試將光貓斷電重啟后觀察指示燈變化。若重啟后仍顯示紅色閃爍,建議聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。
(2)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線(xiàn),核實(shí)寬帶是否處于欠費(fèi)狀態(tài)或存在線(xiàn)路故障。
(3)若有條件,可暫時(shí)移除路由器,使電腦直接連接光貓,并通過(guò)“寬帶連接”功能?chē)L試上網(wǎng)。如電腦也無(wú)法上網(wǎng),可能是寬帶存在問(wèn)題,需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商解決。
PS:若不了解電腦寬帶連接的具體操作,可參考相關(guān)文章了解詳細(xì)步驟。
2. 登錄華為路由AX3 Pro的管理界面,核查以下幾項(xiàng)配置是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
(1)進(jìn)入上網(wǎng)設(shè)置界面,確?!吧暇W(wǎng)方式”的選擇正確。推薦新手用戶(hù)開(kāi)啟“自動(dòng)識(shí)別上網(wǎng)方式”功能,以便設(shè)備自行判斷最佳配置方案。
(2)若選擇了“寬帶賬號(hào)上網(wǎng)(PPPoE)”模式,務(wù)必準(zhǔn)確填寫(xiě)寬帶賬號(hào)與密碼。任何一項(xiàng)錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。
若忘記賬號(hào)密碼,可通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線(xiàn)請(qǐng)求協(xié)助查詢(xún)或重置。
(3)在上網(wǎng)設(shè)置頁(yè)面底部,應(yīng)將MAC克隆選項(xiàng)設(shè)為“使用您電腦的MAC地址”。
3. 斷開(kāi)光貓及華為路由AX3 Pro的電源,等待5分鐘后重新供電,隨后測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接情況。
4. 在嘗試上述方法后,若問(wèn)題依舊存在,建議將華為路由AX3 Pro恢復(fù)至出廠(chǎng)設(shè)置,并重新完成初始化設(shè)置,之后再次檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況。
溫馨提示:
如需了解恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置的具體操作,請(qǐng)查閱相關(guān)文章獲取詳細(xì)指導(dǎo)。
若恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置后不知如何配置網(wǎng)絡(luò),請(qǐng)參考相關(guān)文章學(xué)習(xí)具體的設(shè)置流程。
5. 若手頭有備用路由器,不妨替換當(dāng)前設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。
(1)若替換其他路由器后依然無(wú)法上網(wǎng),則可能是寬帶存在問(wèn)題,建議聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理。
(2)若其他路由器能夠正常工作,則可能是華為路由AX3 Pro自身存在故障,考慮升級(jí)固件或?qū)で髲S(chǎng)家售后服務(wù)支持。