9月27日，蘇寧在其首個商用無人店的試運營結(jié)束后宣布，計劃在雙十一期間于全國一線城市開設(shè)多達20家無人店鋪。

這家蘇寧無人店——蘇寧體育，坐落在南京徐莊生活廣場，自8月28日啟動運營至今，已接近滿月運營期。

融合多項先進技術(shù)，購物僅需15秒

據(jù)蘇寧透露，該無人店應(yīng)用了人臉識別、RFID射頻識別及大數(shù)據(jù)技術(shù)。初次光顧的顧客只需在蘇寧金融APP上綁定人臉和銀行卡，即可輕松刷臉進店。

店內(nèi)商品都配備電子標(biāo)簽顯示價格，顧客通過蘇寧易購APP掃描二維碼可獲取更詳盡的商品信息。人臉識別技術(shù)會捕捉顧客信息，并利用大數(shù)據(jù)推薦可能感興趣的商品。

顧客將選購的商品放入購物袋，以正常速度通過付款通道，系統(tǒng)就能準(zhǔn)確識別用戶及其購買的商品，全程耗時約15秒。

無人店智能化分級，構(gòu)建核心IT體系

無人店也有智能級別之分。蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁、蘇寧技術(shù)研究院院長向江旭提出了4 Level無人店智能化分級系統(tǒng)：

Level 0代表傳統(tǒng)商店形式。

Level 1類似自動販?zhǔn)蹤C，實現(xiàn)無人售賣，但不具備智能，無法了解顧客喜好和行為。

Level 2運用人臉識別和計算機視覺技術(shù)，部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化，消費者可自行結(jié)賬離開，但身份識別和支付過程尚不如人工服務(wù)順暢。

Level 3更加智能，能識別顧客、了解其行為和喜好，提供接近有人店的購物體驗，但規(guī)模和商品種類可能受限。

Level 4則超越Level 3，能以語音、姿勢等方式與顧客互動，提供全面服務(wù)，店面規(guī)模和商品種類無限制。

蘇寧表示，蘇寧體育Biu和阿里的淘咖啡繽紛果子同屬Level 2，但支付過程無需停留。蘇寧計劃在雙十一前在全國一線城市布局20家無人店，并在未來1-2年內(nèi)將IT團隊擴大至萬人，分別在美國硅谷、北京、上海、杭州、武漢和南京建立核心IT體系。

蘇寧控股集團董事長張近東曾強調(diào)，誰能掌控線下市場，誰就有能力攀登更高的巔峰。