中國(guó)聯(lián)通客服電話一覽表包括：

10010：客戶服務(wù)熱線，用于業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、投訴建議及接入人工服務(wù)等。
10011：充值服務(wù)熱線，用于話費(fèi)充值服務(wù)。
10015：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線，用于處理消費(fèi)者投訴和權(quán)益保護(hù)問題。
10016：營(yíng)銷專線，用于電話營(yíng)銷和用戶回訪。
10018：VIP客戶服務(wù)熱線，為聯(lián)通俱樂部會(huì)員提供專屬服務(wù)。

請(qǐng)注意，以上信息可能隨時(shí)間發(fā)生變化，請(qǐng)以中國(guó)聯(lián)通官方最新公告為準(zhǔn)。

中國(guó)聯(lián)通，作為中國(guó)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，其服務(wù)不僅覆蓋廣泛、深入人心，還始終秉持著“人民郵電為人民”的初心，不斷創(chuàng)新、升級(jí)，致力于為用戶提供更加便捷、高效、貼心的通信體驗(yàn)。下面，我將更生動(dòng)地介紹中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)。

一、全面升級(jí)的服務(wù)承諾

中國(guó)聯(lián)通近年來(lái)在服務(wù) 方面不斷邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。從發(fā)布《高品質(zhì)服務(wù)白皮書》，聚焦打造“以客戶為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范體系，到攜手中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)聯(lián)合推出“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)承諾不斷迭代升級(jí)。如今，中國(guó)聯(lián)通已面向廣大客戶群體，推出了包括營(yíng)業(yè)廳百倍用心服務(wù)、智家工程師專業(yè)到家服務(wù)、10010熱線一號(hào)通解服務(wù)、政企客戶經(jīng)理數(shù)智專家服務(wù)、VIP客戶經(jīng)理專屬服務(wù)、中國(guó)聯(lián)通APP一屏速辦服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)承諾。這些承諾不僅體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通對(duì)服務(wù)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更彰顯了其用心服務(wù)客戶的決心和行動(dòng)。

二、多樣化的服務(wù)渠道

中國(guó)聯(lián)通通過(guò)遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)廳、客戶服務(wù)熱線“10010”、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)終端、官方微博、微信客服等多種形式，為用戶提供全方位的服務(wù)。用戶無(wú)論身處何地，都能輕松享受到咨詢、查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申報(bào)、投訴及建議受理等一站式服務(wù)。特別值得一提的是，中國(guó)聯(lián)通的10010熱線不僅提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，還支持寬帶故障一鍵診斷、復(fù)雜問題直派智家工程師上門解決等功能，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化無(wú)縫協(xié)同的高品質(zhì)服務(wù)。

三、創(chuàng)新的服務(wù)舉措

中國(guó)聯(lián)通在服務(wù)創(chuàng)新方面同樣不遺余力。針對(duì)寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通推出了“遠(yuǎn)程排障，一鍵上門”服務(wù)，用戶只需通過(guò)微信公眾號(hào)或APP就能輕松完成家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的線上診斷，獲取診斷報(bào)告及常見故障問題的視頻、圖文解決方法；如需智家工程師上門服務(wù)，也只需一鍵撥號(hào)聯(lián)系專屬工程師即可。此外，中國(guó)聯(lián)通還開設(shè)了便民綠色通道，用戶可通過(guò)微信公眾號(hào)提交疑難問題，后臺(tái)交由專家團(tuán)隊(duì)快速受理，高效解難題。這些創(chuàng)新舉措不僅提高了服務(wù)效率，也極大地提升了用戶的滿意度和體驗(yàn)感。

四、深入人心的服務(wù)文化

中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)不僅僅停留在表面，更深深植根于其企業(yè)文化之中。從一線服務(wù)人員簽署服務(wù)承諾書，將全面全員全時(shí)段的大服務(wù)理念和服務(wù)文化植入心中，到建立服務(wù)價(jià)值化激勵(lì)機(jī)制，以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，以正向考核激勵(lì)為牽引，增強(qiáng)一線人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，中國(guó)聯(lián)通始終將用戶放在首位，用心傾聽用戶的聲音，用行動(dòng)回應(yīng)用戶的期待。這種深入人心的服務(wù)文化不僅贏得了用戶的信賴和支持，也為中國(guó)聯(lián)通贏得了良好的口碑和聲譽(yù)。

綜上所述，中國(guó)聯(lián)通以其全面升級(jí)的服務(wù)承諾、多樣化的服務(wù)渠道、創(chuàng)新的服務(wù)舉措以及深入人心的服務(wù)文化為用戶提供了卓越的通信體驗(yàn)。在未來(lái)的發(fā)展中相信中國(guó)聯(lián)通將繼續(xù)秉持初心使命不斷前行在服務(wù)廣大客戶的道路上譜寫更加輝煌的篇章。