如果你的360路由器無法連接網(wǎng)絡(luò)，可能的原因包括寬帶故障、配置不當(dāng)或路由器本身的問題，請逐一排查這些方面。

一、寬帶故障

溫馨提示：

如果你用360路由器替換了之前的舊路由器，且舊路由器能正常上網(wǎng)，但新路由器無法上網(wǎng)，這通常是因為配置錯誤造成的，可跳過此部分內(nèi)容。

解決辦法：

1、檢查光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS/光信號燈顯示為 紅色閃爍，可以先斷電重啟光貓，繼續(xù)觀察指示燈狀態(tài)。如果依舊閃爍，建議聯(lián)系運營商報修。

檢查光貓指示燈

2、撥打運營商客服熱線，確認(rèn)寬帶是否欠費或存在線路問題。

3、如果有電腦可用，可以直接將電腦連接至光貓并嘗試通過“寬帶連接”上網(wǎng)。如果電腦也無法上網(wǎng)，則可能是寬帶存在問題，需聯(lián)系運營商處理。

PS：如不清楚如何在電腦上建立寬帶連接，可參考相關(guān)文章了解具體步驟。

二、設(shè)置問題

1、確保360路由器、光貓(入戶寬帶網(wǎng)線)及電腦之間的連接無誤，標(biāo)準(zhǔn)連接方式如下：

從光貓引出的網(wǎng)線或入戶寬帶網(wǎng)線應(yīng)接入360路由器的WAN口；家用電腦則需通過網(wǎng)線連接到360路由器的任一LAN口。

正確連接示意圖

重要提示：

（1）確保所有網(wǎng)線連接穩(wěn)固，松動會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。

（2）損壞的網(wǎng)線同樣會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，務(wù)必使用功能正常的網(wǎng)線。

2、核實360路由器中的“上網(wǎng)方式”設(shè)定是否準(zhǔn)確。登錄路由器管理界面，進入“上網(wǎng)設(shè)置”，依據(jù)以下規(guī)則調(diào)整：

上網(wǎng)方式選擇指南

（1）若開通寬帶時已獲寬帶賬號與密碼，則選擇寬帶PPPoE模式。

（2）若僅分配了IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)及DNS服務(wù)器地址，則選擇靜態(tài)IP上網(wǎng)。

（3）大多數(shù)情況下，家庭用戶采用的是寬帶PPPoE方式，少數(shù)情況為動態(tài)IP上網(wǎng)。

溫馨提示：

不清楚寬帶賬號和密碼時，可撥打運營商客服咨詢。

三、運營商限制

部分地區(qū)的寬帶服務(wù)商可能限制多設(shè)備同時上網(wǎng)，此時即使正確配置360路由器也可能無法上網(wǎng)。解決方法如下圖所示：

MAC地址克隆設(shè)置

四、路由器問題

盡管路由器故障概率較低，但仍需排除該可能性。嘗試上述方法無效后，考慮是否為360路由器故障，具體措施如下：

1、關(guān)閉360路由器電源5分鐘后重新啟動，測試網(wǎng)絡(luò)是否恢復(fù)。

2、將路由器恢復(fù)至出廠設(shè)置并重新配置，觀察網(wǎng)絡(luò)狀況。

3、如有備用路由器，替換測試。若其他路由器可用，則原360路由器可能損壞，需聯(lián)系售后服務(wù)。

注意，若其他路由器也無法上網(wǎng)，可能是寬帶或設(shè)置問題，請進一步排查。