如果你的360路由器無法連接到網(wǎng)絡(luò)，可能的原因包括寬帶故障、配置問題或路由器本身的質(zhì)量問題，請仔細檢查這些方面。

一、寬帶故障

溫馨提示：

如果你用360路由器替換了舊路由器，并且舊路由器之前可以正常上網(wǎng)，但新路由器卻無法上網(wǎng)，這通常是由于360路由器的配置不當造成的，請忽略這部分內(nèi)容。

解決辦法：

1、查看光貓上的指示燈狀態(tài)，如果LOS/光信號指示燈顯示為紅色閃爍，可以嘗試斷電重啟光貓并觀察指示燈變化。若仍顯示紅色閃爍，則需要聯(lián)系運營商報修。

檢查光貓指示燈

2、撥打運營商客服熱線，詢問是否有欠費情況或線路故障。

3、如果有電腦可用，可暫時移除路由器，將電腦直接連接到光貓上，通過“寬帶連接”嘗試上網(wǎng)。如果電腦也無法上網(wǎng)，可能是寬帶存在問題，需聯(lián)系運營商解決。

PS：如不確定如何在電腦上使用寬帶連接，請參考相關(guān)文章了解詳細步驟。

二、設(shè)置問題

1、確認你的360路由器、光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）及電腦之間的連接是否正確。正確的連接方式是：從光貓引出的網(wǎng)線或入戶寬帶網(wǎng)線應(yīng)接入360路由器的WAN口；家中電腦則需用網(wǎng)線連接至360路由器的任意一個LAN口。

路由器的正確連接方式

重要提示：

（1）、確保所有網(wǎng)線連接穩(wěn)固，松動的網(wǎng)線可能導(dǎo)致連接失敗。

（2）、損壞的網(wǎng)線同樣會導(dǎo)致無法上網(wǎng)，因此必須使用功能正常的網(wǎng)線。

2、檢查360路由器中的“上網(wǎng)方式”設(shè)置是否準確。登錄到路由器管理界面，進入“上網(wǎng)設(shè)置”選項，根據(jù)實際情況選擇合適的設(shè)置：

檢查360路由器中的上網(wǎng)設(shè)置是否正確

（1）、若開通寬帶時運營商提供了寬帶賬號和密碼，則應(yīng)在360路由器中選擇：寬帶PPPoE。

（2）、如果沒有收到任何上網(wǎng)參數(shù)，可以選擇：動態(tài)IP上網(wǎng)。

（3）、若獲得了固定的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)及兩個DNS服務(wù)器地址，則應(yīng)選擇：靜態(tài)IP上網(wǎng)。

溫馨提示：

對于普通家庭用戶而言，超過80%的寬帶類型采用的是寬帶撥號上網(wǎng)，少數(shù)為動態(tài)IP上網(wǎng)；而靜態(tài)IP通常用于企業(yè)專線寬帶。

3、當選擇了寬帶PPPoE上網(wǎng)模式時，在頁面中輸入寬帶賬號和密碼時務(wù)必保證信息無誤，否則將無法上網(wǎng)。

檢查360路由器中填寫的寬帶賬號、寬帶密碼是否正確

溫馨提示：

若不清楚寬帶賬號和密碼的具體內(nèi)容，可以直接撥打運營商客服電話請求人工客服協(xié)助查詢。

三、運營商限制

部分地區(qū)寬帶服務(wù)商可能會限制僅允許一臺設(shè)備通過寬帶上網(wǎng)。在這種情形下，即使正確設(shè)置了360路由器也可能無法聯(lián)網(wǎng)，此時需按照以下圖片指示操作，完成MAC地址克隆。

在360路由器中克隆MAC地址

四、路由器問題

盡管路由器自身出現(xiàn)故障的概率較低，但仍需將其作為排查對象之一。如果上述方法均無效，請考慮是否為360路由器本身的問題：

1、先關(guān)閉360路由器電源，等待至少5分鐘后重新啟動，看看能否恢復(fù)正常連接。

2、對路由器執(zhí)行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作，之后重新配置，檢查是否能夠成功聯(lián)網(wǎng)。

3、若有備用路由器，可以嘗試替換當前設(shè)備進行設(shè)置。如果其他路由器能夠正常使用，則證明原360路由器存在故障，應(yīng)及時聯(lián)系廠家售后服務(wù)。

需要注意的是，若更換其他路由器后依然無法上網(wǎng)，可能是寬帶故障或設(shè)置錯誤所致，需進一步排查。