出現(xiàn)這樣的情況，建議先關機然后再重啟電腦，重啟電腦后時F8進入安全模式試試，如果能夠進入安全模式，則可按照以下操作：

1、打開IE瀏覽器，在上面直接單擊菜單欄里面的“工具”-“Internet選項”等選項。

2、單擊“刪除”歷史記錄，把IE瀏覽器上系統(tǒng)的所有歷史記錄都清空。

3、在系統(tǒng)盤minidump文件夾里面找到出錯的文件，其擴展名實dmp。這是一個系統(tǒng)文件，找到以后就直接進入系統(tǒng)安全模式將這個出錯的Dmp文件進行替換就可以了。

如果無法進入安全模式，那么只能選擇去重裝系統(tǒng)了！