昨日江蘇省消保委在官網(wǎng)發(fā)布了《未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查報告》（下稱《報告》）。

針對部分未成年人沉迷游戲、直播及巨額打賞等社會現(xiàn)象，《報告》對近期熱門、用戶量大，及消費者投訴較多的手機游戲APP和直播平臺APP開展了體驗式調(diào)查，主要覆蓋18款應(yīng)用。

其中，手機游戲APP包括《和平精英》《王者榮耀》《貓和老鼠》《第五人格》《開心消消樂》《奧特曼傳奇英雄》《迷你世界》《天龍3D》和《創(chuàng)造與魔法》。直播平臺APP分別是：快手、斗魚、虎牙、抖音、B站、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT語音。

手游方面：《報告》表示未成年人在游客模式下可以直接充值消費、游戲?qū)嵜J證流于形式、未成年用戶實名認證后充值額度不受限、游戲付費直接跳轉(zhuǎn)第三方平臺（無需驗證充值用戶是否為網(wǎng)銀賬戶主體，因而存在支付安全隱患），以及未成年充值退款流程復(fù)雜。其中游戲?qū)嵜J證和直接跳轉(zhuǎn)第三方平臺付費，是9款游戲應(yīng)用存在的共性問題。

直播平臺方面：不強制實名認證、直播打賞涉嫌誘導(dǎo)、充值直接跳轉(zhuǎn)第三方平臺（與手游平臺的問題類似）、退款流程復(fù)雜四項，是所有被調(diào)研平臺都有的問題。而除一直播和快手外，其他7個直播平臺（斗魚、虎牙、抖音、B站、花椒、酷狗直播、TT語音）可通過輸入密碼，來延長青少年模式下軟件的使用時限。B站蘋果手機端，未成年人在游客模式下可以充值打賞。還有不同型號手機同價不同幣的問題，以斗魚為例，斗魚蘋果手機1元可購買魚翅數(shù)量0.7個，華為手機1元可購買魚翅數(shù)量1個。

《報告》建議，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和直播平臺等網(wǎng)絡(luò)娛樂企業(yè)切實承擔(dān)社會責(zé)任，依法依規(guī)經(jīng)營。