步驟 1：檢查硬件

許多打印問題是由于硬件設(shè)置不正確造成的。 以下是如何將電纜插入正確位置并確保打印機(jī)接通電源的相關(guān)信息。

檢查電纜是否正確連接

檢查以確保打印機(jī)的電源線已插入到電源插口中，同時(shí)打印機(jī)電纜已正確地從打印機(jī)連接到計(jì)算機(jī)。

典型的 USB 電纜和端口

請檢查電源

檢查以確保打印機(jī)電源開關(guān)處于打開狀態(tài)，或者，如果你通過共享打印機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上的打印機(jī)進(jìn)行打印，請確保所有必需的計(jì)算機(jī)、路由器和打印機(jī)都已打開。 如果打印機(jī)或其他設(shè)備插入到某個(gè)電涌保護(hù)器或備用電源，請確保該硬件也已接通電源并且打開。

第 2 步：使用疑難解答

疑難解答是一種可用于查找和自動修復(fù)一些電腦問題的自動化工具。 打印疑難解答可以解決安裝打印機(jī)、連接到打印機(jī)的問題，以及有關(guān)打印后臺處理程序(即，臨時(shí)將打印作業(yè)存儲在電腦的硬盤上的軟件)的錯誤。

第 3 步：更新驅(qū)動程序

大多數(shù)打印機(jī)都需要驅(qū)動程序軟件才能正常工作。 過期、不兼容或已損壞的打印機(jī)驅(qū)動程序可能會中斷計(jì)算機(jī)與打印機(jī)之間的通信。 如果你最近從某個(gè)版本的 Windows 升級到另一個(gè)版本，則當(dāng)前的打印機(jī)驅(qū)動程序可能只適用于之前那個(gè)版本的 Windows。 如果你最近遇到斷電、病毒或其他計(jì)算機(jī)問題，則驅(qū)動程序可能已損壞。 為你的打印機(jī)下載并安裝最新的驅(qū)動程序即可解決此類問題

有三種方法可以查找并安裝驅(qū)動程序：

使用 Windows 更新。 你可能需要將 Windows 更新設(shè)置為自動下載并安裝推薦的更新。

安裝來自打印機(jī)制造商的軟件。 例如，如果打印機(jī)附帶光盤，則該光盤可能包含用于安裝打印機(jī)驅(qū)動程序的軟件。

手動下載并安裝驅(qū)動程序。 你可以在制造商網(wǎng)站上搜索驅(qū)動程序。 如果 Windows 更新找不到適用于你的打印機(jī)的驅(qū)動程序，并且打印機(jī)未附帶用于安裝驅(qū)動程序的軟件，請嘗試使用此方法。