網(wǎng)絡故障是在所難免的，重要的是應快速隔離和排除故障。網(wǎng)吧的維護人員應該具備基本的網(wǎng)絡知識，能夠解決一些常見的網(wǎng)絡問題。本文列舉幾種常見的網(wǎng)絡故障問題分析一下，希望能夠提高大家的分析能力和解決故障的能力。

故障一、100Mb的局域網(wǎng)速度沒有10Mb的局域網(wǎng)速度快

具體表現(xiàn)：由于所有工作站都是10-100Mb自適應網(wǎng)卡，而原來的全部采用的是10Mb的交換機，現(xiàn)將網(wǎng)絡升級一下，全部換成100Mb交換機，發(fā)現(xiàn)交換機更換后，速度還沒有原來快。部分機器甚至不能上網(wǎng)。

故障分析：我們用ping命令ping一下該局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，發(fā)現(xiàn)掉包現(xiàn)象嚴重，用測線儀檢查一下雙絞線，發(fā)現(xiàn)一切正常。檢查一下網(wǎng)線時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線是原來用的三類線，不支持100Mb的網(wǎng)絡。由于我們在網(wǎng)絡升級的時候，只升級了網(wǎng)絡交換設備，忽視了升級傳輸介質(zhì)——網(wǎng)線。

解決辦法：更換網(wǎng)線

說明：大家在升級網(wǎng)絡的時候，一定要檢查一下自己的配套設備如網(wǎng)卡、網(wǎng)線是否支持100Mb的網(wǎng)絡工作環(huán)境，不要盲目升級其中一項，造成小馬拉大車的不配套現(xiàn)象。要根據(jù)自己的資源，合理利用。對于目前的網(wǎng)絡，大家在布線時，不如一步到位，選購安普(AMP)超五類網(wǎng)線，一是方便日后的升級，二者也可以使自己的網(wǎng)絡速度得到穩(wěn)定。

故障二、新開的網(wǎng)吧，經(jīng)常掉線或者無法登錄網(wǎng)絡

具體表現(xiàn)：一家新開的網(wǎng)吧，面積三百平方，五十臺機器，配備了專用的機房，放置交換機和服務器。結(jié)果發(fā)現(xiàn)機器調(diào)試時，經(jīng)常掉線或者無法登錄網(wǎng)絡。

故障分析：用ping命令檢查時，發(fā)現(xiàn)嚴重丟包和超時，網(wǎng)絡全部用測線儀測試，一切正常。無意中發(fā)現(xiàn)從交換機到工作的距離太長，仔細測量了一下距離，100米。雙絞線的傳輸距離一般不超過100米，實際傳輸距離在95米左右。網(wǎng)吧業(yè)主只為了追求高檔，配備了專用的機房，卻忽視了網(wǎng)線傳輸距離的極限。

解決方法：將交換機的位置重新安置。

說明：在綜合布線時，一定要將交換機的位置選擇好，中心交換機最好放在網(wǎng)吧的中央位置。下面的交換機也應該放在所連接的計算機的中心。這樣的安置方法，一是節(jié)約網(wǎng)線，二是可以使網(wǎng)絡達到最佳的傳輸狀態(tài)。

故障三、IP地址與地址串發(fā)生沖突

具體表現(xiàn)：所有機器，IP地址在網(wǎng)絡中設置是唯一，總有兩臺機器，在啟動的時候，出現(xiàn)一個地址與IP地址沖突與一串地址沖突。更改IP地址后依舊。而且在沖突時，只有一臺機器可以上網(wǎng)。

故障分析：仔細看了一下沖突的提示，是一串地址，會不會是物理地址沖突呢，也就是MAC地址沖突導致的呢?但總不能每臺每臺查找吧。用Ipbook超級網(wǎng)上鄰居吧，朋友提示到。用Ipbook超級網(wǎng)上鄰居，掃描整個網(wǎng)絡段，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩臺機器的網(wǎng)卡的MAC地址是完全相同的。

解決辦法：更換網(wǎng)卡。更換網(wǎng)卡后，問題解決。

說明：所有工作在網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡設備，包括網(wǎng)卡、交換機、路由器都有一個物理地址，叫MAC地址。MAC地址包含了該網(wǎng)絡設備的廠商和在全球網(wǎng)絡設備中唯一的序列號。所有的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交換，都是基于MAC地址的交換，而不是基于IP地址的交換。因此，如果MAC地址沖突，IP地址不沖突的話，也會造成網(wǎng)絡中斷,因為數(shù)據(jù)找不到終點。因此，大家在購買網(wǎng)卡的時候，一定要買正品，不要為了貪圖便宜，買了次品。如果是網(wǎng)卡MAC地址沖突，更換一塊，還是小事。如果是交換機發(fā)生MAC地址沖突，那你就麻煩大了。

故障四、100Mb的網(wǎng)絡網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定

具體表現(xiàn)：網(wǎng)卡采用10-100Mb自適應網(wǎng)卡，交換機為全雙工10-100Mb交換機。在上網(wǎng)的時候，網(wǎng)絡速度時快時慢

故障分析：用ping命令檢查的時候，也沒有掉包現(xiàn)象，一切正常，偏偏下速度不正常。檢查了網(wǎng)絡設置，也正常。后來仔細看了一個交換機的指示燈，發(fā)現(xiàn)交換機老是在10Mb和100Mb兩種工作狀態(tài)下轉(zhuǎn)換。問題搞定了。

解決方法：發(fā)現(xiàn)問題了，如何不讓他自動切換工作狀態(tài)呀。仔細看了機器中網(wǎng)卡的屬性，值中指定的速度是AUTO，我把他改成100Mb Full后。測試了一下，一切正常了。

說明：一些網(wǎng)絡問題的發(fā)生，要首先檢查一下所有的網(wǎng)絡設備，然后分析一下原因，相信解決問題的速度會很快的。

故障五、網(wǎng)絡中所有機器全部IP地址沖突

具體表現(xiàn)：機器啟動后，所有的機器出現(xiàn)IP地址沖突。檢查了一下IP地址設置，沒有重復。工作使用WinXP操作系統(tǒng)。

故障分析：所有的工作站開機后，進入桌面，自動彈出IP地址沖突的提示，而每臺客戶機使用的是固定的IP地址，沒有地址沖突。于是決定在XP的DOS 下查看一下網(wǎng)絡配置。運行了一下ipconfig /all,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中有一個DHCP服務器在運行，給這臺機器動態(tài)分配的IP地址與其他機器的IP地址發(fā)生了沖突。說明一下，DHCP服務器是網(wǎng)管在進行網(wǎng)絡克隆時，為了方便建立的。結(jié)果網(wǎng)絡克隆結(jié)束后，忘記把服務停止了。

解決方法：1、把DHCP服務器關(guān)閉 2、把DHCP服務的IP地址池更改一下，排除所有正在使用的固定的IP地址。