官方支持：AppleCare+（兩年保修、意外損壞覆蓋、丟失更換、技術(shù)支持）、AppleCare Protection Plan（三年保修、技術(shù)支持，不含意外損壞）。 DIY 維修：Self Service Repair Program。Genius Bar 預(yù)約：Apple Store 技術(shù)人員提供支持。保修期：大多數(shù) Mac 一年保固。技術(shù)支持：Apple 支持網(wǎng)站、電話支持。其他服務(wù)：維修定價(jià)、設(shè)備更換、Apple Trade In。

macOS 售后服務(wù)概覽

官方支持計(jì)劃

• AppleCare+ with Theft and Loss：提供兩年保修、意外損壞覆蓋、丟失或被盜更換，以及 24/7 技術(shù)支持。
• AppleCare Protection Plan：提供三年保修和 24/7 技術(shù)支持，不包括意外損壞覆蓋。

DIY 維修

• Self Service Repair Program：允許用戶使用 Apple 提供的工具和零件自行維修某些型號(hào)的 Mac。

Genius Bar 預(yù)約

• Genius Bar：Apple Store 的技術(shù)人員可以幫助診斷和解決問題，包括軟件、硬件和維修。

保修期

大多數(shù) Mac 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修期為一年，包括零件和人工。

技術(shù)支持

• Apple 支持網(wǎng)站：提供在線資源、討論區(qū)和聯(lián)系支持人員的方式。
• 電話支持：提供 24/7 電話支持，可就技術(shù)問題獲得幫助。

其他服務(wù)

• 維修定價(jià)：Apple 網(wǎng)站上提供維修費(fèi)用明細(xì)，包括非保修維修。
• 設(shè)備更換：在某些情況下，Apple 可能提供設(shè)備更換，而不是維修。
• Apple Trade In：允許用戶以舊換新 Mac，獲得 Apple Store Credit 或禮品卡。

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