故障現(xiàn)象：單位一臺2000年配置的機(jī)器，P3 800、SD內(nèi)存256M、4OG硬盤、佳能IP1000打印機(jī)，操作系統(tǒng)為XPSP2+，開機(jī)后打印機(jī)無法打印。

故障處理：在設(shè)備管理器中發(fā)現(xiàn)沒有打印機(jī)，于是就將已安裝的打印機(jī)驅(qū)動程序卸載，重新安裝。安裝完后，系統(tǒng)仍然無法找到打印機(jī)，這時懷疑會不會是電腦的USB接口損壞，將這臺打印機(jī)安裝到其他的電腦上，一切正常。排除了這個原因后，進(jìn)入到控制面板的打印機(jī)和傳真選項(xiàng)，想從這里添加打印機(jī)，在進(jìn)行操作時，跳出一個對話框“后臺運(yùn)行程序已關(guān)閉”，看到這個提示后，便判斷是被禁用了相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)，于是在這臺電腦和剛才安裝打印機(jī)沒問題的電腦的管理工具中的服務(wù)選項(xiàng)進(jìn)行仔細(xì)對比，終于發(fā)現(xiàn)了問題所在，Print Spooler被禁用了，關(guān)于Print Spooler的具體描述為：將文件加載到內(nèi)存中以便滯后打印。將Print Spooler的狀態(tài)改為啟動后，故障排除。

故障分析：事后知道，因這臺機(jī)器配置低，而同事又太偏愛XP，故使用了優(yōu)化軟件。所以對于我們不熟悉的服務(wù)不要隨意的更改，否則可能造成意想不到的后果。

編輯點(diǎn)評：該故障從表面上看確實(shí)很像是硬件問題，但是只要按照“先軟后硬”的處理原則來進(jìn)行排查，一定能夠找到故障的真實(shí)所在。