我家的tplink路由器有WiFi信號(hào)，并且手機(jī)可以連接到WiFi網(wǎng)絡(luò)，但是卻不能夠上網(wǎng)，電腦網(wǎng)線(xiàn)連接后也不能上網(wǎng)，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事？我應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題？

答：根據(jù)你的描述判斷，應(yīng)該是你的tplink路由器自身未聯(lián)網(wǎng)造成的，也就是你的tplink路由器與運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器之間沒(méi)有連接成功，電腦和手機(jī)的上網(wǎng)請(qǐng)求無(wú)法通過(guò)tplink路由器傳輸出去。

只要你的tplink路由器聯(lián)網(wǎng)成功了，那么電腦和手機(jī)連接到tplink路由器網(wǎng)絡(luò)后，肯定也是可以正常上網(wǎng)了。所以，現(xiàn)在的問(wèn)題是解決你的tplink路由器未聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，可以按照下面的方法來(lái)排查和解決。

1. 對(duì)于光纖寬帶用戶(hù)，可以先觀察下自己家光貓上 LOS 指示燈或者光信號(hào)指示燈的狀態(tài)。如果 LOS（光信號(hào)）燈是紅色閃爍/常亮，說(shuō)明光貓沒(méi)有接收到光信號(hào)；這可能是光纖線(xiàn)路損壞或者上一級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞造成的。

這種情況下，我們自己是無(wú)法解決的，你只需要撥打?qū)拵н\(yùn)營(yíng)商的客服電話(huà)，把情況向客服說(shuō)明即可，運(yùn)營(yíng)商會(huì)安排工作人員來(lái)解決的。

2. 查詢(xún)下你的寬帶是否欠費(fèi)？ 因?yàn)橛锌赡苁乔焚M(fèi)停機(jī)了，導(dǎo)致的不能上網(wǎng)。如果已經(jīng)欠費(fèi)了，只需要補(bǔ)交費(fèi)用后，就可以正常上網(wǎng)的。

3. 檢查tplink路由器上的網(wǎng)線(xiàn)接口連接是否正確。tplink路由器、光貓/寬帶網(wǎng)線(xiàn)、電腦之間的連接方式如下：

從光貓的網(wǎng)口（LAN口）接出來(lái)的網(wǎng)線(xiàn)，應(yīng)該連接到tplink路由器上的WAN接口。電腦需要用另外一根網(wǎng)線(xiàn)，連接到tplink路由器上任意一個(gè)LAN接口。