移動(dòng)的光線寬帶，新購入了無線路由器，配置路由器上網(wǎng)時(shí)需輸入上網(wǎng)賬號(hào)與密碼。但我不清楚自己的上網(wǎng)賬號(hào)和密碼具體是什么，該如何查詢呢？

答：針對(duì)移動(dòng)寬帶用戶，以下是幾種查詢上網(wǎng)賬號(hào)和密碼的方式。

1. 撥打10086客服熱線，按指示轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)，由客服人員協(xié)助查詢。在此過程中，工作人員可能需要您提供寬帶登記時(shí)使用的姓名、身份證號(hào)以及安裝地址等信息以確認(rèn)身份，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好相關(guān)信息。

2. 查看移動(dòng)光貓上是否標(biāo)注有運(yùn)維人員的聯(lián)系電話或微信號(hào)之類的聯(lián)系方式，若有可直接與其聯(lián)系，他們同樣能夠幫助您獲取上網(wǎng)賬號(hào)和密碼。

3. 在辦理寬帶服務(wù)時(shí)所收到的回執(zhí)單上，一般會(huì)記錄著您的上網(wǎng)賬號(hào)和密碼。因此，找到當(dāng)初運(yùn)營商出具的業(yè)務(wù)回執(zhí)單，在上面尋找對(duì)應(yīng)的上網(wǎng)賬號(hào)和密碼。

4. 攜帶用于開通寬帶的身份證件，前往附近的移動(dòng)營業(yè)廳柜臺(tái)，工作人員會(huì)協(xié)助您查詢上網(wǎng)賬號(hào)和密碼。

5. 此外，通過中國移動(dòng)官方APP、官方微信公眾號(hào)或是官方網(wǎng)站等線上平臺(tái)，完成實(shí)名認(rèn)證并登錄之后，也能夠查詢到您的上網(wǎng)賬號(hào)和密碼。