我家安裝的是聯(lián)通寬帶，但將路由器連接后無法正常上網(wǎng)，這是什么原因呢？

答：在將路由器連接到聯(lián)通寬帶后，還需要登錄到路由器的管理界面，設(shè)置上網(wǎng)參數(shù)、WiFi名稱以及密碼等相關(guān)參數(shù)，設(shè)置完成后路由器才能正常使用。如果你的路由器尚未完成這些設(shè)置，可以參考以下文章了解詳細(xì)的設(shè)置步驟。

如果路由器已經(jīng)設(shè)置過，但仍無法上網(wǎng)，這種情況可能是因?yàn)槁?lián)通寬帶出現(xiàn)了故障、停機(jī)等問題，也可能是路由器中的上網(wǎng)參數(shù)配置不正確引起的。建議按照以下方法進(jìn)行排查。

1. 將光貓和路由器斷電重啟一次。

2. 查看光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS或光信號(hào)指示燈呈現(xiàn)紅色閃爍或常亮狀態(tài)，則表明光貓存在問題或?qū)拵Ь€路出現(xiàn)問題。此時(shí)應(yīng)撥打運(yùn)營(yíng)商的客服熱線，申報(bào)故障。

3. 查詢寬帶是否處于欠費(fèi)狀態(tài)，如已欠費(fèi)，請(qǐng)補(bǔ)繳費(fèi)用后再嘗試連接。

4. 檢查路由器的網(wǎng)線接口連接是否正確。路由器與聯(lián)通光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）之間的連接方式如下：

（1）如果路由器網(wǎng)口處標(biāo)注有： WAN 和 LAN 或者 WAN 和 1、2、3；這種情況下，必須確保WAN口與聯(lián)通光貓的LAN口（網(wǎng)口）相連；路由器的LAN口用于連接電腦等有線設(shè)備。

（2）如果路由器網(wǎng)口處標(biāo)注為：WAN/LAN；這種情況下無需擔(dān)心連接錯(cuò)誤，任一接口均可用于連接聯(lián)通光貓和電腦；路由器會(huì)自動(dòng)識(shí)別并設(shè)置WAN口。

5. 再次登錄路由器的設(shè)置界面，進(jìn)入 上網(wǎng)設(shè)置（類似菜單），檢查上網(wǎng)參數(shù)的相關(guān)配置是否準(zhǔn)確無誤。

路由器常見的上網(wǎng)方式有三種：寬帶撥號(hào)(PPPoE撥號(hào))、自動(dòng)獲得IP地址(動(dòng)態(tài)IP)、固定IP地址(靜態(tài)IP)，實(shí)際上反映的是您家寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的方式，因此不同用戶的路由器設(shè)置上網(wǎng)方式也會(huì)有所不同。

上網(wǎng)方式設(shè)置原則：

寬帶撥號(hào)上網(wǎng)(PPPoE撥號(hào))：開通寬帶服務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供寬帶賬號(hào)和寬帶密碼(上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼)。

自動(dòng)獲得IP地址(動(dòng)態(tài)IP)：開通寬帶服務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)信息。

固定IP地址(靜態(tài)IP地址)：開通寬帶服務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供一個(gè)IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器地址及備用DNS服務(wù)器地址。

6. 當(dāng)路由器的上網(wǎng)方式設(shè)置為寬帶撥號(hào)上網(wǎng)(PPPoE撥號(hào))時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)所需填寫的寬帶賬號(hào)和寬帶密碼(上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼)是否準(zhǔn)確。

寬帶賬號(hào)和寬帶密碼是在開通寬帶服務(wù)時(shí)由運(yùn)營(yíng)商提供的，如遺忘，可撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線查詢或請(qǐng)求重新設(shè)置寬帶密碼。

7. 若聯(lián)通寬帶未欠費(fèi)且寬帶線路正常，建議將路由器恢復(fù)至出廠設(shè)置，之后重新設(shè)置路由器聯(lián)網(wǎng)。具體操作步驟可參考以下文章：