家里的網(wǎng)絡(luò)突然中斷了，同時(shí)發(fā)現(xiàn)光貓上的los指示燈變成了紅色閃爍，這究竟是什么情況呢？我又該采取哪些措施呢？

答：如果此前網(wǎng)絡(luò)一直正常使用，卻突然無法連接，并且光貓的los指示燈呈現(xiàn)紅色閃爍狀態(tài)，這種情況大概率表明是寬帶服務(wù)本身出現(xiàn)了問題。

可能是因?yàn)槿霊舻墓饫w線路發(fā)生了斷裂，導(dǎo)致信號(hào)無法傳遞；又或者是小區(qū)內(nèi)運(yùn)營商的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，比如路由器、交換機(jī)等出現(xiàn)了故障。因?yàn)楫?dāng)光纖線路出現(xiàn)問題時(shí)，光貓就會(huì)檢測不到光信號(hào)，從而觸發(fā)los燈的異常狀態(tài)。

鑒于此問題是運(yùn)營商的寬帶服務(wù)出現(xiàn)了故障，作為用戶我們無法自行修復(fù)，但可以通過撥打運(yùn)營商提供的客服熱線，聯(lián)系人工客服來申報(bào)故障，請求他們前來處理。