問：我的手機(jī)無線網(wǎng)連接后顯示了一個(gè)感嘆號(hào)，同時(shí)無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)問我該如何解決這個(gè)問題呢？

答：當(dāng)您的手機(jī)連接無線網(wǎng)絡(luò)后出現(xiàn)感嘆號(hào)并且無法上網(wǎng)時(shí)，這種情況大多數(shù)是由于無線網(wǎng)絡(luò)自身的問題引起的，與手機(jī)本身無關(guān)。

無線網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)可能涉及多種原因，例如寬帶欠費(fèi)、寬帶線路故障、路由器配置不當(dāng)或設(shè)備質(zhì)量問題等，針對(duì)這些問題的具體解決措施如下：

1、首先建議您檢查家庭寬帶是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)，因?yàn)橐坏拵С霈F(xiàn)問題，路由器自然也無法實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)功能。

（1）、查看光貓上的指示燈，若發(fā)現(xiàn)有指示燈呈現(xiàn)：紅色閃爍（持續(xù)亮起），這表明寬帶存在異常情況。此時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商進(jìn)行報(bào)修，請(qǐng)求專業(yè)人員前來處理。

光貓紅燈閃爍

（2）、撥打網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的客服熱線，確認(rèn)寬帶是否處于故障狀態(tài)或是已欠費(fèi)。若確實(shí)欠費(fèi)，請(qǐng)盡快繳納相關(guān)費(fèi)用，之后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)。

（3）、假如家中還有電腦可用，可以通過以下方法檢測寬帶狀況，具體操作步驟如下：

將路由器暫時(shí)移除，讓電腦直接連接至光貓（入戶寬帶線）。連接完成后，于電腦上利用“寬帶連接”進(jìn)行撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)，若此時(shí)電腦仍無法上網(wǎng)，則表明寬帶存在問題。

電腦寬帶連接上網(wǎng)

溫馨提示：

如不確定電腦如何使用“寬帶連接”進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)，可查閱相關(guān)教程了解詳細(xì)操作流程。

若您的家庭寬帶無需單獨(dú)提供賬號(hào)與密碼，則在電腦連接光貓（入戶寬帶線）后，可以直接測試其上網(wǎng)能力，無需額外執(zhí)行“寬帶連接”撥號(hào)操作。

2、請(qǐng)務(wù)必核實(shí)路由器、光貓（入戶寬帶線）、電腦之間的連接是否準(zhǔn)確無誤，其正確的連接方式如下：

（1）、路由器上的WAN端口（Internet端口）應(yīng)通過網(wǎng)線連接至光貓的網(wǎng)口（LAN口）。若您家寬帶未使用光貓，則需將入戶寬帶線插入路由器的WAN端口。

（2）、若家中配備有電腦，應(yīng)使用網(wǎng)線將其連接到路由器的LAN1/2/3/4任一端口中。

路由器正確連接方式

3、利用電腦或手機(jī)登錄路由器管理界面，隨后核查“上網(wǎng)方式”設(shè)置是否恰當(dāng)。

路由器中的上網(wǎng)方式（連接模式、聯(lián)網(wǎng)類型）一般包含三種選擇：“寬帶撥號(hào)上網(wǎng)”、“自動(dòng)獲取IP地址”、“固定IP地址”，如下圖所示，具體設(shè)定依據(jù)如下。

檢查路由器上網(wǎng)方式設(shè)置是否正確？

（1）、寬帶撥號(hào)上網(wǎng)

寬帶撥號(hào)上網(wǎng)，亦稱作：PPPoE撥號(hào)、ADSL撥號(hào)。申請(qǐng)寬帶服務(wù)時(shí)，運(yùn)營商會(huì)給予寬帶賬戶及密碼（上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼）；在未啟用路由器的情況下，電腦需借助“寬帶連接”實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。

此情形下，路由器的上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)為：“寬帶撥號(hào)上網(wǎng)”（ADSL撥號(hào)、PPPoE撥號(hào)）。

（2）、自動(dòng)獲取IP地址

自動(dòng)獲取IP地址，又稱作：動(dòng)態(tài)IP上網(wǎng)、DHCP上網(wǎng)。申請(qǐng)寬帶服務(wù)后，運(yùn)營商并未提供任何上網(wǎng)參數(shù)給您；在未使用路由器時(shí)，電腦連接光貓（入戶寬帶線）后能夠自動(dòng)上網(wǎng)。

在此情況下，路由器的上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)為：“自動(dòng)獲取IP地址”（動(dòng)態(tài)IP、DHCP上網(wǎng)）。

（3）、固定IP地址

固定IP地址，又叫作：靜態(tài)IP上網(wǎng)。申請(qǐng)寬帶服務(wù)后，運(yùn)營商提供了固定的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器、備用DNS服務(wù)器。

在這種情況下，路由器的上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)為：“固定IP地址”。

4、當(dāng)路由器的上網(wǎng)方式被設(shè)定為“寬帶撥號(hào)上網(wǎng)”（ADSL撥號(hào)、PPPoE撥號(hào)）時(shí)，需在頁面內(nèi)填寫您家的 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼（上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼），如下圖所示。

如果寬帶賬號(hào)或密碼填寫錯(cuò)誤，那么結(jié)果顯而易見，肯定是無法上網(wǎng)的。因此，一定要保證在路由器上填入正確的寬帶賬號(hào)和密碼。

核對(duì)寬帶賬號(hào)和密碼是否正確

溫馨提示：

您可以撥打運(yùn)營商的客服熱線，聯(lián)系人工客服以查詢您家的寬帶賬號(hào)和寬帶密碼。

5、在某些地區(qū)的寬帶服務(wù)供應(yīng)商默認(rèn)限制用戶通過路由器上網(wǎng)，這時(shí)即便按照常規(guī)方式正確設(shè)置路由器，仍然無法上網(wǎng)，還需進(jìn)行 MAC地址克隆，如下圖所示。

設(shè)置MAC地址克隆

6、倘若經(jīng)過檢查，寬帶沒有問題，并且嘗試過上述方法后路由器依然無法上網(wǎng)，建議將您的路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，并重新設(shè)置一遍。

溫馨提示：

（1）、恢復(fù)路由器出廠設(shè)置的方法非常簡單，只需接通電源后長按復(fù)位鍵約10秒鐘即可完成，也可參考相關(guān)教程獲取更詳細(xì)的指導(dǎo)。

（2）、無線路由器恢復(fù)出廠設(shè)置后，需要借助電腦或手機(jī)重新配置路由器上網(wǎng)，具體的設(shè)置步驟可參照相關(guān)文章。