問：手機(jī)連接家庭WiFi后，WiFi圖標(biāo)旁邊出現(xiàn)了感嘆號，并且無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，這是怎么回事？

答：當(dāng)手機(jī)連接WiFi后顯示感嘆號且無法上網(wǎng)時，通常表明路由器可能無法正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。此時應(yīng)首先檢查路由器的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)及配置設(shè)置。具體步驟如下。

溫馨提示：

一旦確認(rèn)路由器能夠正常連接至互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)即可恢復(fù)正常連接并使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。因此，首要任務(wù)是確保您的路由器已成功接入網(wǎng)絡(luò)。

WiFi

1. 如果寬帶存在問題，可能會導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)，因此需要先核實家中寬帶是否處于正常工作狀態(tài)。

（1）查看光貓上的指示燈，若發(fā)現(xiàn)有指示燈呈現(xiàn)紅色閃爍或持續(xù)點亮的情況，則說明寬帶存在異常。

光貓閃紅燈

（2）撥打運營商客戶服務(wù)熱線，詢問是否存在寬帶故障或是因欠費導(dǎo)致的服務(wù)中斷。

（3）若有條件，可利用家中電腦進(jìn)行進(jìn)一步檢測，具體操作為：暫時移除路由器，將電腦直接與光貓相連，嘗試通過“寬帶連接”撥號上網(wǎng)，若電腦也無法聯(lián)網(wǎng)，則表明寬帶存在問題。

電腦用寬帶連接上網(wǎng)

溫馨提示：

如對電腦上“寬帶連接”的撥號操作不熟悉，可以查閱相關(guān)教程以獲取詳細(xì)的指導(dǎo)步驟。

如果家中寬帶無需額外的賬號和密碼，只需直接連接光貓（入戶寬帶網(wǎng)線），即可跳過撥號過程直接測試網(wǎng)絡(luò)連接情況。

2. 若路由器網(wǎng)線連接不當(dāng)，也可能引發(fā)無法上網(wǎng)的問題，請務(wù)必核查當(dāng)前的線路連接是否準(zhǔn)確無誤，正確連接示意圖如下。

（1）路由器上的WAN端口（Internet端口）應(yīng)使用網(wǎng)線連接至光貓的網(wǎng)口（LAN口）。若家中未使用光貓，則需將入戶寬帶網(wǎng)線插入路由器的WAN端口。

（2）如有需要，可通過網(wǎng)線將電腦連接到路由器的LAN1/2/3/4任一接口。

路由器的正確連接方式

3. 登錄路由器管理界面，檢查其內(nèi)部的上網(wǎng)模式配置是否恰當(dāng)，以下將詳細(xì)介紹。

檢查路由器中的上網(wǎng)方式設(shè)置是否正確？

（1）、寬帶撥號上網(wǎng)

寬帶撥號上網(wǎng)，又稱作：PPPoE撥號、ADSL撥號。申請寬帶服務(wù)時，運營商會提供寬帶賬號和密碼；在未啟用路由器的情況下，個人電腦需借助“寬帶連接”實現(xiàn)上網(wǎng)功能。

在此種情形下，路由器的上網(wǎng)模式應(yīng)當(dāng)設(shè)定為：寬帶撥號上網(wǎng)（ADSL撥號、PPPoE撥號）。

（2）、自動獲取IP地址

自動獲取IP地址，亦稱為：動態(tài)IP上網(wǎng)、DHCP上網(wǎng)。開通寬帶服務(wù)后，運營商未向用戶提供任何上網(wǎng)參數(shù)，在未啟用路由器時，電腦連接光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）后可自動完成上網(wǎng)配置。

在這種場景下，路由器的上網(wǎng)模式應(yīng)設(shè)為：自動獲取IP地址（動態(tài)IP、DHCP上網(wǎng)）。

（3）、固定IP地址

固定IP地址，又名：靜態(tài)IP上網(wǎng)。開通寬帶服務(wù)后，運營商提供了固定的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)以及首選和備用DNS服務(wù)器。

在這種情況下，路由器的上網(wǎng)模式需設(shè)置為：固定IP地址。

4. 若路由器的上網(wǎng)模式被設(shè)定為：寬帶撥號上網(wǎng)（ADSL撥號、PPPoE撥號），則需在對應(yīng)頁面填寫寬帶賬號和密碼。

若寬帶賬號或密碼輸入錯誤，將導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)；請務(wù)必仔細(xì)核對路由器內(nèi)錄入的寬帶賬號和密碼是否準(zhǔn)確無誤。

檢查寬帶賬號和密碼是否正確

建議您直接聯(lián)系運營商客服熱線，請求人工客服協(xié)助查詢家庭寬帶賬號和密碼詳情，或者請求客服幫助重置寬帶密碼。

5. 在路由器設(shè)置界面中找到 MAC地址克隆 或 MAC地址設(shè)置 這個選項，將電腦的MAC地址復(fù)制到路由器上，具體操作如下圖所示。

這一設(shè)置的原因在于某些地區(qū)的寬帶服務(wù)商可能會限制路由器的使用，即使正確配置路由器也可能無法上網(wǎng)，此時就需要進(jìn)行MAC地址克隆。

設(shè)置MAC地址克隆

6. 部分路由器穩(wěn)定性較差，長時間運行后可能出現(xiàn)死機(jī)或斷線等問題，進(jìn)而影響上網(wǎng)功能。

如果您已經(jīng)排查了上述五點問題但路由器仍然無法上網(wǎng)，那么可能是路由器本身存在故障，此時建議將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后重新配置路由器上網(wǎng)。

重要提示：

（1）如不清楚如何恢復(fù)路由器出廠設(shè)置，可以參考相關(guān)教程，了解具體的操作方法。

（2）恢復(fù)出廠設(shè)置后，若不知曉如何重新設(shè)置路由器上網(wǎng)，同樣可以查閱相關(guān)教程獲取詳細(xì)指南。