問(wèn)：想要更換一個(gè)路由器，但忘記了寬帶密碼，導(dǎo)致無(wú)法配置新路由器連接網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢？

答：首先要知道的是，寬帶賬號(hào)與密碼是由寬帶服務(wù)提供商提供的。因此，當(dāng)您忘記寬帶密碼時(shí)，可以通過(guò)聯(lián)系服務(wù)商來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

解決辦法：

1、通常在辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)收到一份回執(zhí)單，上面會(huì)有寬帶賬號(hào)及密碼的信息。所以，您可以先查找這份回執(zhí)單，從中找到您的寬帶密碼。

2、如果找不到回執(zhí)單也沒(méi)關(guān)系，還有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是撥打?qū)拵н\(yùn)營(yíng)商的客服熱線，通過(guò)人工客服來(lái)查詢寬帶賬號(hào)和密碼。

溫馨提示：

（1）對(duì)于一些新手來(lái)說(shuō)，可能不清楚自家寬帶的客服電話，這里可以提供幾個(gè)常見(jiàn)的號(hào)碼供參考。
電信寬帶：10000
聯(lián)通寬帶：10010
移動(dòng)寬帶：10086
長(zhǎng)城寬帶：95079

（2）有時(shí)客服需要核對(duì)一些個(gè)人信息，如辦理寬帶時(shí)使用的身份證號(hào)、寬帶安裝地址或者綁定的手機(jī)號(hào)碼等，請(qǐng)如實(shí)提供這些信息。

3、部分無(wú)線路由器在設(shè)置上網(wǎng)環(huán)境時(shí)支持直接從舊路由器中提取寬帶賬號(hào)和密碼，如下圖所示。如果您所購(gòu)新路由器具備此功能，則可以直接從舊路由器導(dǎo)入相關(guān)信息。

補(bǔ)充說(shuō)明：

若寬帶是以個(gè)人身份證或手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的，撥打運(yùn)營(yíng)商電話查詢會(huì)更加便捷。而在不確定辦理寬帶時(shí)所用證件號(hào)碼的情況下，建議優(yōu)先嘗試第一種或第三種方式找回寬帶密碼。