問：為什么我家電信100M寬帶上網(wǎng)時(shí)會(huì)卡頓？可能是什么原因造成的？另外，電信100M寬帶的正常下載速度是多少呢？

答：電信100M寬帶的理論下載速度為：12.5MB/S。需要注意的是，這僅是理論值，實(shí)際下載速度可能會(huì)有所偏差。

通常情況下，這種偏差不會(huì)太大，如果實(shí)際速度達(dá)到11.5MB/S左右，則屬于正常范圍。若您的100M寬帶下載速度持續(xù)低于11.5MB/S，可能由以下幾種原因引起。

1、可能是測(cè)速方法不準(zhǔn)確導(dǎo)致的。建議將電腦通過網(wǎng)線直接連接至路由器，再利用電腦內(nèi)置工具測(cè)試網(wǎng)速，這樣得出的結(jié)果更精確。使用手機(jī)或無線連接進(jìn)行測(cè)速可能會(huì)產(chǎn)生較大誤差。

此外，推薦使用第三方測(cè)速工具而非運(yùn)營商提供的官方軟件，具體原因大家都明白?？梢試L試使用SpeedTest進(jìn)行測(cè)速，既可通過下載客戶端完成，也能直接訪問網(wǎng)頁在線測(cè)試。

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2、您家WiFi網(wǎng)絡(luò)可能已被他人非法共享（即所謂的“蹭網(wǎng)”），這意味著其他人正在利用您的WiFi資源，從而大量占用寬帶流量，使您在測(cè)速時(shí)發(fā)現(xiàn)下載速度遠(yuǎn)低于預(yù)期，體驗(yàn)到明顯的卡頓現(xiàn)象。

解決辦法：

檢查并調(diào)整路由器的相關(guān)安全配置，增強(qiáng)WiFi防護(hù)能力，防止未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備接入。您可以點(diǎn)擊下方鏈接閱讀關(guān)于WiFi防蹭網(wǎng)設(shè)置的詳細(xì)指導(dǎo)。

3、國內(nèi)家庭寬帶的實(shí)際下載速度未達(dá)標(biāo)的情況并不少見，尤其是在晚間高峰時(shí)段或者周末，由于同一小區(qū)內(nèi)用戶數(shù)量增加，整體網(wǎng)速會(huì)顯著下降。

如果您家中配備有臺(tái)式機(jī)，可按如下步驟排查是否為寬帶本身的問題：

（1）先斷開路由器，暫時(shí)停止使用路由器聯(lián)網(wǎng)功能。

（2）將電腦與調(diào)制解調(diào)器直接連接，利用“寬帶連接”程序撥號(hào)上網(wǎng)，隨后再次在電腦上測(cè)試網(wǎng)速。如果此時(shí)測(cè)得的速度依舊顯著低于12.5MB/S，則基本可以判斷問題出在寬帶服務(wù)提供商身上。

溫馨提示：

（1）若您的寬帶未經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器轉(zhuǎn)換，可以直接將入戶線路插入電腦端口，同樣采用“寬帶連接”撥號(hào)上網(wǎng)并進(jìn)行測(cè)速。

（2）如需了解具體的操作流程，請(qǐng)查閱相關(guān)文章獲取幫助。

解決辦法：

若多次驗(yàn)證后確認(rèn)問題是由于寬帶供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量不佳所致，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電信客服反映情況，尋求解決方案。

4、假如在未啟用路由器的情況下網(wǎng)速表現(xiàn)正常，但一旦啟用路由器則明顯低于預(yù)期值，這很可能表明路由器存在性能瓶頸。

解決辦法：

嘗試將路由器恢復(fù)至出廠設(shè)置，并重新配置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后再測(cè)試網(wǎng)速。如果改進(jìn)后仍無法達(dá)到理想狀態(tài)，則考慮更換一臺(tái)新的路由器及配套網(wǎng)線，重新部署并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)連接。完成后再次測(cè)量下載速度，確保其恢復(fù)正常水平。

參考教程：