問：自家WiFi連接正常卻無法上網(wǎng)怎么辦？

真是快急死了，我家WiFi可以連接手機(jī)、平板和筆記本電腦，但連接之后卻完全不能上網(wǎng)，這是怎么回事呢？求解，怎么才能恢復(fù)正常上網(wǎng)？

答：當(dāng)手機(jī)、電腦等設(shè)備能夠成功連接WiFi信號，卻無法上網(wǎng)時，通常有以下四個主要原因：

路由器運(yùn)行不穩(wěn)定

寬帶服務(wù)中斷

路由器未完成聯(lián)網(wǎng)

設(shè)備被限制訪問網(wǎng)絡(luò)

一、路由器運(yùn)行不穩(wěn)定

部分質(zhì)量較差的路由器或光貓在長時間工作后可能出現(xiàn)死機(jī)等問題。

解決方法：

將家里的路由器和光貓斷電，等待幾分鐘后再重新通電啟動。設(shè)備啟動完成后，嘗試再次連接WiFi看看是否能正常使用。

重啟路由器與光貓

二、寬帶服務(wù)中斷

如果WiFi之前是可以正常上網(wǎng)的，突然之間無法使用，并且已經(jīng)嘗試過重啟路由器和光貓仍無效，那可能是寬帶線路出了問題或是因欠費(fèi)導(dǎo)致。

解決方法：

1. 首先撥打?qū)拵Э头峋€查詢是否有欠費(fèi)情況，如有欠費(fèi)及時繳費(fèi)即可。

2. 若無欠費(fèi)，可聯(lián)系人工客服申請故障報修，請求專業(yè)人員上門檢修。

特別提醒：

（1）不同地區(qū)同一家寬帶運(yùn)營商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能存在差異，有些地方只會在確認(rèn)寬帶線路有問題時才派人維修，而有些則會針對用戶的WiFi問題提供幫助。

（2）可以通過觀察光貓上的指示燈顏色來初步判斷寬帶線路的狀態(tài)。如果光纖或網(wǎng)絡(luò)指示燈呈現(xiàn)紅色，很可能是線路存在問題。

此外，如果有電腦可用，可以直接連接光貓或入戶網(wǎng)線（暫時不用路由器），并通過寬帶連接程序嘗試撥號上網(wǎng)。若電腦能夠上網(wǎng)，則表明寬帶線路正常；反之，則需進(jìn)一步排查寬帶線路。

三、路由器未完成聯(lián)網(wǎng)

如果寬帶線路正常且無欠費(fèi)，同時寬帶運(yùn)營商不負(fù)責(zé)調(diào)試路由器，那么請按以下步驟檢查路由器設(shè)置。

無論是用電腦還是手機(jī)登錄路由器管理界面，找到并打開“上網(wǎng)設(shè)置”或“WAN口設(shè)置”，就能查看路由器的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)信息。

查看路由器聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)

如果顯示聯(lián)網(wǎng)失敗，請繼續(xù)閱讀接下來的內(nèi)容；若顯示成功，則跳過此部分內(nèi)容，直接查看后續(xù)說明。

1、檢查線路連接

普通路由器有一個WAN接口和四個LAN接口（某些型號可能只有兩個或三個LAN接口）。請按照以下方法正確連接線路。

（1）路由器的WAN接口應(yīng)通過網(wǎng)線連接到貓的網(wǎng)口。如果沒有使用貓，則需將入戶寬帶網(wǎng)線插入路由器的WAN接口。

（2）如果有電腦，也需要用網(wǎng)線連接到任意一個LAN接口。

檢查路由器線路連接

注意：

（1）部分新型路由器具備“WAN/LAN口自適應(yīng)”功能，在連接時無需擔(dān)心接口配對問題。

（2）即使正確連接線路后電腦暫時無法上網(wǎng)，這也是正常的，因為在設(shè)置過程中并不需要電腦本身具備上網(wǎng)條件。

2、檢查上網(wǎng)方式

路由器的“上網(wǎng)方式”（又稱“聯(lián)網(wǎng)方式”、“連接類型”、“WAN口連接類型”等）設(shè)置不當(dāng)會導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)失敗。常見的上網(wǎng)方式包括寬帶撥號上網(wǎng)（ADSL撥號）、自動獲得IP地址（動態(tài)IP）以及靜態(tài)IP（固定IP）。

如果不確定該如何選擇，請查閱相關(guān)教程以獲取指導(dǎo)。

檢查路由器上網(wǎng)方式

3、檢查上網(wǎng)參數(shù)

（1）當(dāng)選擇“寬帶撥號上網(wǎng)”時，必須在路由器中準(zhǔn)確填寫寬帶賬號和密碼，否則無法成功聯(lián)網(wǎng)。

寬帶賬號和密碼是在開通寬帶時由運(yùn)營商提供的，如遺忘可聯(lián)系客服查詢或重置。

核對寬帶賬號與密碼

（2）對于“自動獲得IP地址”的模式，確保路由器的IP地址與上級設(shè)備分配的不同網(wǎng)段，這樣才能正常聯(lián)網(wǎng)。

許多現(xiàn)代路由器具有檢測并自動調(diào)整IP地址沖突的功能，這類用戶可以忽略此步驟。

然而，較老款的路由器可能不具備上述功能，這時需要手動更改路由器的LAN口IP地址。具體步驟可參考相關(guān)教程。

手動調(diào)整LAN口IP地址

（3）“靜態(tài)IP”上網(wǎng)方式主要用于企業(yè)專線業(yè)務(wù)，家庭寬帶用戶基本不會涉及，故不再贅述。

4、運(yùn)營商限制

部分地區(qū)寬帶運(yùn)營商會通過綁定用戶電腦MAC地址的方式來限制路由器使用。在這種情況下，即便正確配置路由器也可能無法聯(lián)網(wǎng)。

不過不必?fù)?dān)心，通過路由器上的“MAC地址克隆”功能即可解決此問題。

設(shè)置MAC地址克隆

四、設(shè)備被限制訪問網(wǎng)絡(luò)

幾乎所有路由器都有功能可以限制特定設(shè)備連接WiFi上網(wǎng)。如果您的設(shè)備被限制，連接WiFi后自然無法正常使用。

如果您熟悉路由器設(shè)置，可以登錄管理頁面關(guān)閉“無線MAC地址過濾”、“網(wǎng)線設(shè)備接入控制”、“上網(wǎng)控制”、“家長控制”等功能。

但對于新手來說，自行調(diào)整這些設(shè)置可能會遇到困難。因此建議直接恢復(fù)出廠設(shè)置，然后重新配置路由器，這種方法反而更為簡便。

恢復(fù)出廠設(shè)置的具體步驟可參考相關(guān)文章。

恢復(fù)出廠設(shè)置后，如果不懂得如何重新設(shè)置路由器，請依據(jù)相關(guān)指南操作。