問(wèn)：寬帶賬號(hào)和密碼遺忘了怎么辦？

如果自家寬帶的賬號(hào)和密碼被遺忘了，應(yīng)該如何處理呢？

答：當(dāng)忘記寬帶賬號(hào)和密碼時(shí)，可以嘗試多種方式來(lái)重新獲取這些信息。

接下來(lái)，我們將為大家介紹幾種常用的找回寬帶賬號(hào)與密碼的方法。

一、聯(lián)系服務(wù)提供商查詢

寬帶賬號(hào)和密碼是在開(kāi)通寬帶服務(wù)時(shí)由服務(wù)提供商提供的。

因此，一旦忘記了自己的寬帶賬號(hào)和密碼，可以直接聯(lián)系寬帶服務(wù)提供商進(jìn)行查詢。具體操作可通過(guò)以下兩種途徑完成：

1、撥打客服熱線

可以直接撥打?qū)拵Х?wù)的客服熱線，通過(guò)人工客服的幫助來(lái)查詢相關(guān)信息。以下是常見(jiàn)寬帶服務(wù)商的客服電話：

電信寬帶：10000

移動(dòng)寬帶：10086

聯(lián)通寬帶：10010

長(zhǎng)城寬帶：95079

艾譜寬帶：952155

撥打?qū)拵Э头娫挘榭磳拵з~號(hào)和密碼

溫馨提示：

客服人員通常需要您提供一些個(gè)人信息以驗(yàn)證身份，例如辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)使用的身份證號(hào)碼。部分寬帶賬號(hào)可能與手機(jī)號(hào)碼相關(guān)聯(lián)，因此也可能需要您提供手機(jī)的服務(wù)密碼。

2、前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢

帶上辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)的身份證件，前往附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)求工作人員協(xié)助查詢。

PS：不過(guò)，這種方式并不推薦，因?yàn)橹恍枰粋€(gè)電話就能解決問(wèn)題，沒(méi)有必要特意跑到營(yíng)業(yè)廳去。

二、檢查“寬帶連接”中保存的信息

如果您家中安裝了無(wú)線路由器，請(qǐng)先將其斷開(kāi)，暫時(shí)不使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

然后將調(diào)制解調(diào)器（貓）上的網(wǎng)線或者直接入戶的寬帶網(wǎng)線插入電腦的網(wǎng)口，并打開(kāi)電腦上的“寬帶連接”程序進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試，看看電腦是否能夠成功上網(wǎng)。

使用電腦的寬帶連接功能測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性