前幾天有位網(wǎng)友向我咨詢了一個問題：

將家里的寬帶網(wǎng)線插入電腦可以正常上網(wǎng)，但插入路由器卻無法上網(wǎng)，他想知道該如何解決。

寬帶網(wǎng)線插在電腦上能上網(wǎng)，說明家里的寬帶線路是正常的。

而寬帶網(wǎng)線插在路由器上不能上網(wǎng)，則可能有兩個原因：

路由器上網(wǎng)設(shè)置存在問題

運營商限制使用路由器

一、路由器上網(wǎng)設(shè)置問題

網(wǎng)線插入電腦能上網(wǎng)而插入路由器不能上網(wǎng)，這種情況大多數(shù)是因為用戶在設(shè)置路由器時出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致路由器的上網(wǎng)設(shè)置失敗，從而無法上網(wǎng)。

根據(jù)我多年來為用戶解答問題的經(jīng)驗，許多初學(xué)者在配置路由器時常會在以下幾方面出錯：

路由器連接錯誤

上網(wǎng)方式選擇錯誤

寬帶賬號與密碼錯誤

1、路由器連接錯誤

使用路由器上網(wǎng)時，若路由器的網(wǎng)線接口連接不當，可能會導(dǎo)致設(shè)置完成后無法上網(wǎng)的問題發(fā)生。正確的路由器連接方式如下：

（1）、路由器上的WAN接口應(yīng)使用網(wǎng)線連接至貓的網(wǎng)口。如果家中未使用貓，則需將運營商提供的入戶網(wǎng)線插入路由器的WAN接口。

（2）、家里的電腦應(yīng)通過網(wǎng)線連接到路由器的LAN接口。整體連接示意圖見下圖。

正確連接路由器

2、上網(wǎng)方式選擇錯誤

在路由器的設(shè)置頁面中，配置路由器上網(wǎng)時需要選擇一種“上網(wǎng)方式”（部分路由器稱其為：連接類型、WAN口連接類型、接入類型等）。

如果選擇了錯誤的“上網(wǎng)方式”，同樣會導(dǎo)致設(shè)置后路由器無法上網(wǎng)的情況。接下來我會教大家如何正確選擇“上網(wǎng)方式”。

（1）、寬帶撥號上網(wǎng)

寬帶撥號上網(wǎng)，在一些路由器中也被稱為：ADSL撥號、PPPoE撥號。目前，國內(nèi)大約90%的家庭寬帶屬于此類。

辦理寬帶業(yè)務(wù)時，運營商會提供一個寬帶賬號及寬帶密碼給您。當直接將寬帶網(wǎng)線插入電腦上網(wǎng)時，電腦上需要使用“寬帶連接”來進行網(wǎng)絡(luò)連接，如下圖所示。

寬帶連接

因此，在設(shè)置路由器時，“上網(wǎng)方式”應(yīng)選擇：寬帶撥號上網(wǎng)

路由器上網(wǎng)方式選擇：寬帶撥號上網(wǎng)

（2）、自動獲得IP地址

自動獲得IP地址上網(wǎng)，在部分路由器中稱為：動態(tài)IP上網(wǎng)、DHCP上網(wǎng)、自動獲取等。

直接將寬帶網(wǎng)線插入電腦后，電腦能夠自動獲取IP地址并直接上網(wǎng)，無需使用“寬帶連接”程序。

在這種情況下，設(shè)置路由器時，“上網(wǎng)方式”應(yīng)選擇：自動獲得IP地址

路由器上網(wǎng)方式選擇：自動獲得IP地址上網(wǎng)

（3）、固定IP地址上網(wǎng)

固定IP地址上網(wǎng)，在某些路由器中被稱作：靜態(tài)IP上網(wǎng)。這種方式通常個人家庭用戶很少用到，主要是企業(yè)單位在辦理專線寬帶業(yè)務(wù)時采用。

開通寬帶業(yè)務(wù)時，運營商會提供固定的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)以及DNS服務(wù)器地址。

將寬帶網(wǎng)線插入電腦上網(wǎng)時，需要在電腦的本地連接中手動填寫運營商提供的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS，填寫無誤后電腦才能正常上網(wǎng)。

在這種情況下，設(shè)置路由器時，“上網(wǎng)方式”應(yīng)選擇：固定IP地址

路由器上網(wǎng)方式選擇：固定IP地址上網(wǎng)

希望大家在設(shè)置路由器時，依據(jù)上述內(nèi)容正確選擇“上網(wǎng)方式”。

3、寬帶賬號與密碼錯誤

當路由器中的“上網(wǎng)方式”選擇為“寬帶撥號上網(wǎng)”時，需要在路由器內(nèi)輸入您家的寬帶賬號與密碼。

如果寬帶賬號或密碼輸入錯誤，同樣會導(dǎo)致設(shè)置完成后路由器無法上網(wǎng)的問題。

檢查路由器中的寬帶賬號與密碼是否準確

統(tǒng)計顯示，超過70%的用戶因輸入錯誤的寬帶賬號與密碼而導(dǎo)致設(shè)置后無法上網(wǎng)。

因此，請務(wù)必仔細核對路由器中的寬帶賬號與密碼是否正確。

您可以在辦理寬帶業(yè)務(wù)的回執(zhí)單上找到您家的寬帶賬號和密碼信息。

如果您找不到寬帶業(yè)務(wù)的回執(zhí)單，可以直接撥打?qū)拵Э头娫挘?lián)系客服人員幫您查詢。

二、運營商限制使用路由器

目前在國內(nèi)某些地區(qū)，寬帶運營商默認情況下會限制用戶使用路由器。即便您正確設(shè)置了路由器，它仍可能無法上網(wǎng)。

然而，運營商限制使用路由器的問題，可以通過路由器中的“MAC地址克隆”或“MAC地址設(shè)置”功能來解決，如下圖所示。

路由器中設(shè)置MAC地址克隆

以上就是網(wǎng)線插入電腦能上網(wǎng)而插入路由器不能上網(wǎng)時的解決方法，重點在于排查路由器的連接和上網(wǎng)設(shè)置。

如果確認自己的路由器連接和上網(wǎng)設(shè)置均無問題，那么可能是寬帶運營商限制使用路由器，這時可通過“MAC地址克隆”來解決。