問：無線路由器配置PPPoE撥號上網(wǎng)時，出現(xiàn)PPPoE連接失敗的情況，提示“正在連接”、“WAN口未連接”等狀態(tài)。這是由什么因素引起的？如何解決此類問題？

答：無線路由器配置PPPoE撥號后無法連接，導致無法上網(wǎng)的原因可能較多，包括路由器連接不當、設置錯誤以及寬帶服務商的限制等。

無線路由器pppoe連接失敗

一、確保正確連接路由器

1、通過電話線接入：需要準備兩根較短的網(wǎng)線，其中一根用于連接ADSL Modem(貓)與路由器的WAN接口；另一根則連接路由器的任意一個LAN(1/2/3/4)接口至計算機。

電話線接入時，路由器的正確連接方式

2、光纖接入：同樣需要準備兩根網(wǎng)線，一根連接光貓與路由器的WAN接口；另一根則連接路由器的任意一個LAN(1/2/3/4)接口至計算機。

光纖接入時，路由器的正確連接方式

3、網(wǎng)線入戶：只需一根網(wǎng)線，先將寬帶服務商提供的入戶網(wǎng)線插入路由器的WAN接口，再用另一根網(wǎng)線的一端連接計算機，另一端連接路由器的任意一個LAN(1/2/3/4)接口。

網(wǎng)線入戶時，路由器的正確連接方式

注意事項:

（1）、確保連接貓（光貓）與路由器之間的網(wǎng)線處于良好狀態(tài)，損壞的網(wǎng)線可能導致PPPoE撥號失敗。

（2）、按上述方法連接完成后，電腦暫時無法上網(wǎng)，但完成路由器設置后，電腦即可自動上網(wǎng)，無需再通過電腦上的“寬帶連接”撥號。

（3）、新手用戶常問為何連接后電腦無網(wǎng)，能否設置路由器？設置路由器并不依賴電腦的網(wǎng)絡連接，只需用網(wǎng)線連接電腦與路由器的LAN口即可完成設置，請大家理解。

（4）、路由器安裝成功后，設備上的SYS指示燈應閃爍，WAN接口應常亮或閃爍，與電腦相連的LAN端口也應如此。若指示燈異常，請檢查電源、接口連接及網(wǎng)線狀態(tài)。

二、PPPoE設置問題

根據(jù)我的經(jīng)驗，許多用戶在設置PPPoE撥號時，容易誤填寬帶賬號或密碼，從而導致?lián)芴柺?。即使用戶堅稱賬號密碼無誤，實際操作中往往存在錯誤。

確保路由器上的寬帶賬號和密碼準確無誤

因此，當PPPoE撥號失敗時，務必仔細核對寬帶賬號和密碼，可聯(lián)系寬帶運營商客服確認?；蛘撸瞥酚善?，在電腦上通過“寬帶連接”輸入相同的賬號密碼嘗試撥號。

注意: 電腦上的“寬帶連接”可能會緩存之前的賬號密碼，請在測試前清除緩存并手動輸入。

三、寬帶運營商限制

部分地區(qū)寬帶運營商可能限制路由器使用，可通過路由器的“MAC地址克隆”功能解決問題。具體步驟如圖所示。

路由器上克隆MAC地址

四、寬帶故障

有時寬帶欠費或線路問題也會引起PPPoE撥號失敗，可檢測的方法是：移除路由器，直接將電腦連接寬帶，使用“寬帶連接”撥號測試。如果電腦也無法上網(wǎng)，則可能是寬帶本身存在問題，請聯(lián)系運營商報修。