問：我的小米路由器顯示信號滿格，但我無法上網(wǎng)，這是怎么回事？是不是得換路由器了呢？

答：您好，小米路由器信號良好但無法上網(wǎng)的原因可能是小米路由器與寬帶運(yùn)營商服務(wù)器之間的連接出現(xiàn)問題。這可能是因?yàn)閷拵П旧泶嬖诠收希部赡苁锹酚善鞯南嚓P(guān)配置不正確。以下是解決問題的方法：

一. 檢查寬帶是否正常

溫馨提示：

如果您剛購買的小米路由器是用來替換家里的舊路由器，并且舊路由器能夠正常上網(wǎng)，那么問題可能出在小米路由器的設(shè)置上，與寬帶無關(guān)，可以跳過這部分內(nèi)容。

排查方法：

1. 觀察光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS或光信號指示燈呈現(xiàn) 紅色閃爍，可以嘗試將光貓斷電重啟后觀察指示燈狀態(tài)。如果依舊紅色閃爍，建議聯(lián)系運(yùn)營商報修。

2. 撥打運(yùn)營商客服熱線，確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)或存在線路故障。

3. 若家中有電腦，可暫時移除路由器，直接通過網(wǎng)線將電腦與光貓連接，再使用“寬帶連接”功能嘗試上網(wǎng)。若電腦也無法上網(wǎng)，則可能是寬帶存在問題，需聯(lián)系運(yùn)營商解決。

PS：如不了解電腦寬帶連接的具體操作，可參考相關(guān)文章了解詳細(xì)步驟。

二. 檢查小米路由器中的設(shè)置

1. 首先檢查小米路由器的網(wǎng)線連接是否正確，確保光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）和電腦分別正確連接至路由器的WAN（Internet）口和LAN口。

從光貓接出的網(wǎng)線或入戶寬帶網(wǎng)線應(yīng)連接至小米路由器的WAN（Internet）接口；家里的電腦則需通過網(wǎng)線連接到小米路由器任意一個LAN接口。

重要提示：

（1）請保證網(wǎng)線已牢固連接，松動的網(wǎng)線可能導(dǎo)致路由器無法聯(lián)網(wǎng)。

（2）損壞的網(wǎng)線同樣會導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)，因此務(wù)必使用正?？捎玫木W(wǎng)線。

2. 檢查小米路由器中的“上網(wǎng)方式”設(shè)置是否準(zhǔn)確。登錄小米路由器管理界面，進(jìn)入常用設(shè)置 > 上網(wǎng)設(shè)置，找到“上網(wǎng)方式”選項(xiàng)并根據(jù)以下規(guī)則選擇：

設(shè)置原則：

（1）如果您開通寬帶時運(yùn)營商提供了寬帶賬號和密碼（上網(wǎng)賬號、上網(wǎng)密碼），那么小米路由器的“上網(wǎng)方式”應(yīng)選擇為：PPPoE，如下圖所示。

（2）若開通寬帶后運(yùn)營商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)信息，則小米路由器的“上網(wǎng)方式”應(yīng)選擇：DHCP。

（3）若開通寬帶后運(yùn)營商提供了IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)及兩個DNS服務(wù)器地址，則“上網(wǎng)方式”應(yīng)選擇：靜態(tài)IP。

溫馨提示：

普通家庭用戶辦理的寬帶中，超過80%的上網(wǎng)方式為：PPPoE，少數(shù)情況為DHCP；而靜態(tài)IP這種上網(wǎng)方式通常用于企業(yè)專線寬帶，家庭寬帶極少采用。

3. 當(dāng)小米路由器的“上網(wǎng)方式”設(shè)置為PPPoE時，需要在頁面中輸入寬帶賬號和密碼，請確保輸入的信息準(zhǔn)確無誤，否則可能導(dǎo)致無法上網(wǎng)。

溫馨提示：

寬帶賬號和密碼是在開通寬帶時由運(yùn)營商提供的，如果忘記了，可以撥打運(yùn)營商客服電話聯(lián)系人工客服查詢。

4. 在某些地區(qū)，寬帶運(yùn)營商可能會限制用戶使用路由器上網(wǎng)，僅允許一臺電腦連接寬帶上網(wǎng)。這種情況下，即使正常設(shè)置了小米路由器也可能無法上網(wǎng)，此時需要在常用設(shè)置 > 上網(wǎng)設(shè)置 中啟用克隆MAC地址功能。

5. 完成上述步驟后，若小米路由器仍無法上網(wǎng)，建議將其恢復(fù)出廠設(shè)置后再重新設(shè)置一次，設(shè)置完成后檢查是否能正常上網(wǎng)。

恢復(fù)出廠設(shè)置方法：

確保小米路由器已接通電源并啟動成功，長按Reset按鈕至少8秒即可恢復(fù)出廠設(shè)置。也可參考相關(guān)文章了解更多細(xì)節(jié)。

6. 若恢復(fù)出廠設(shè)置并重新設(shè)置后，小米路由器依然信號滿格但無網(wǎng)絡(luò)，可能是路由器本身出現(xiàn)了故障。此時如果有備用路由器，可以嘗試更換其他路由器測試是否能上網(wǎng)。

如果備用路由器可以正常上網(wǎng)，則可判斷為小米路由器的問題，建議聯(lián)系廠家售后服務(wù)。反之，若另一臺路由器也無法上網(wǎng)，則可能是寬帶的問題，需聯(lián)系運(yùn)營商解決。