問(wèn)：小米路由器4A無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)，該如何設(shè)置才能正常使用？

答：當(dāng)小米路由器4A無(wú)法上網(wǎng)時(shí)，通?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行排查和解決問(wèn)題：

寬帶存在問(wèn)題

路由器配置不當(dāng)

運(yùn)營(yíng)商限制功能

設(shè)備自身故障

一、寬帶存在問(wèn)題

寬帶欠費(fèi)、線(xiàn)路故障或光貓異常均可能導(dǎo)致路由器無(wú)法上網(wǎng)。若發(fā)現(xiàn)小米路由器4A無(wú)法上網(wǎng)，可優(yōu)先檢查這些方面。

重要說(shuō)明：

（1）如果舊路由器能正常工作但新設(shè)備出現(xiàn)故障，則表明寬帶正常，只需調(diào)整小米路由器4A的設(shè)置即可。

（2）若小米路由器4A之前運(yùn)行良好，近期忽然無(wú)法上網(wǎng)，可能是寬帶服務(wù)中斷。

解決方法：

1. 首先聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)，并及時(shí)繳費(fèi)恢復(fù)服務(wù)。

2. 觀(guān)察光貓上的指示燈狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)紅色常亮或閃爍，通常意味著存在外部線(xiàn)路問(wèn)題，需報(bào)修處理。

查看光貓指示燈顏色

3. 若家中配備有電腦，可通過(guò)直接連接光貓的方式檢測(cè)寬帶狀況。

將小米路由器4A暫時(shí)移除，將光貓輸出端的網(wǎng)線(xiàn)插入電腦網(wǎng)口。

隨后在電腦的“寬帶連接”界面輸入寬帶賬戶(hù)與密碼嘗試聯(lián)網(wǎng)，觀(guān)察結(jié)果。

提示：如果電腦能夠成功上網(wǎng)，說(shuō)明寬帶本身無(wú)異常；反之，則需聯(lián)系服務(wù)商解決。

此外，若寬帶連接時(shí)顯示 錯(cuò)誤691，表明輸入的信息有誤，請(qǐng)重新核對(duì)并咨詢(xún)客服獲取正確信息。

二、路由器設(shè)置問(wèn)題

1、連接線(xiàn)路檢查

確保小米路由器4A、光貓及電腦之間的連接符合規(guī)范：

（1）光貓?zhí)峁┑木W(wǎng)線(xiàn)應(yīng)接入小米路由器4的Internet端口。

（2）若有額外設(shè)備需要上網(wǎng)，可用網(wǎng)線(xiàn)將其與路由器的任意LAN端口相連。

正確的線(xiàn)路連接圖示

注意：損壞的網(wǎng)線(xiàn)同樣會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，務(wù)必選用完好可用的線(xiàn)纜。

2、上網(wǎng)模式設(shè)定

進(jìn)入小米路由器4A的管理頁(yè)面，找到常用設(shè)置 -> 上網(wǎng)設(shè)置，依據(jù)實(shí)際情況選擇合適的上網(wǎng)模式：

正確選擇上網(wǎng)模式

（1）若運(yùn)營(yíng)商提供了寬帶賬號(hào)和密碼，應(yīng)選擇PPPoE模式。

（2）若未提供任何參數(shù)，則采用DHCP自動(dòng)獲取。

（3）對(duì)于少數(shù)提供固定IP地址的專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)，可選用靜態(tài)IP模式。

提示：家庭寬帶絕大部分采用PPPoE模式，少數(shù)為DHCP，靜態(tài)IP僅適用于特定企業(yè)環(huán)境。

3、賬號(hào)密碼準(zhǔn)確性

當(dāng)選擇PPPoE模式時(shí)，必須準(zhǔn)確填寫(xiě)寬帶賬號(hào)和密碼。若輸入錯(cuò)誤，將直接導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。

解決方案：

推薦直接撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線(xiàn)查詢(xún)準(zhǔn)確的寬帶信息。

核實(shí)寬帶賬號(hào)和密碼

三、運(yùn)營(yíng)商限制問(wèn)題

部分地區(qū)寬帶公司可能實(shí)施MAC地址綁定策略以控制用戶(hù)行為。在這種情形下，即使按照常規(guī)步驟配置，小米路由器4A也可能無(wú)法上網(wǎng)。

解決辦法：

訪(fǎng)問(wèn)小米路由器4A的設(shè)置頁(yè)面，依次進(jìn)入常用設(shè)置 -> 上網(wǎng)設(shè)置，定位至“MAC地址克隆”，點(diǎn)擊下方的克隆按鈕完成操作。

設(shè)置MAC地址克隆

四、路由器質(zhì)量問(wèn)題

1. 斷開(kāi)小米路由器4A電源約5分鐘后再重新接通，嘗試判斷是否恢復(fù)正常。

2. 若重啟無(wú)效，考慮將小米路由器4A 恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置，之后重新配置網(wǎng)絡(luò)和WiFi名稱(chēng)與密碼。

恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置的方法很簡(jiǎn)單，通電狀態(tài)下長(zhǎng)按Reset鍵超過(guò)5秒即可。更多詳情可參考相關(guān)教程。

恢復(fù)后，可利用電腦、手機(jī)或應(yīng)用程序重新配置路由器。

補(bǔ)充說(shuō)明：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)用戶(hù)的故障源于設(shè)置不當(dāng)，因此第二部分內(nèi)容尤為重要，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查每一步驟。