問：使用小米路由器配置PPPoE撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，顯示691錯(cuò)誤代碼，該如何處理？

答：若在小米路由器上進(jìn)行PPPoE撥號(hào)上網(wǎng)操作時(shí)出現(xiàn)691錯(cuò)誤提示，這意味著您在路由器內(nèi)輸入的 寬帶賬號(hào)與寬帶密碼（上網(wǎng)賬號(hào)與上網(wǎng)密碼）可能不準(zhǔn)確。

寬帶賬號(hào)及寬帶密碼（上網(wǎng)賬號(hào)與上網(wǎng)密碼），是由您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在您開通寬帶服務(wù)時(shí)提供的，因此您可以嘗試以下幾種方法來確認(rèn)或找回這些信息。

1、檢查當(dāng)初辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)收到的回執(zhí)單，上面通常會(huì)明確列出您的 寬帶賬號(hào)與寬帶密碼（上網(wǎng)賬號(hào)與上網(wǎng)密碼）。

在回執(zhí)單中查找寬帶賬號(hào)與寬帶密碼

2、直接撥打?qū)?yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商客服熱線，向人工客服咨詢您的 寬帶賬號(hào)與寬帶密碼（上網(wǎng)賬號(hào)與上網(wǎng)密碼），必要時(shí)可請(qǐng)求客服協(xié)助重置寬帶密碼。以下是部分主要寬帶服務(wù)商的客服聯(lián)系方式：

中國電信寬帶：10000

中國聯(lián)通寬帶：10010

中國移動(dòng)寬帶：10086

歌華寬帶：96196

艾普寬帶：952155

長城寬帶：95079

有線通寬帶：96877

鐵通寬帶：96007

方正寬帶：010-82529990

特別提醒：

切勿僅依賴個(gè)人記憶確定寬帶賬號(hào)與密碼是否正確。一旦遭遇691錯(cuò)誤，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)聯(lián)系客服核實(shí)相關(guān)信息，以免因輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致無法成功撥號(hào)。

之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)槲以啻斡龅接脩魣?jiān)持認(rèn)為自己輸入的信息無誤，不愿主動(dòng)聯(lián)系客服驗(yàn)證的情況。結(jié)果往往是浪費(fèi)大量時(shí)間仍無法解決問題，最終不得不求助于客服，卻發(fā)現(xiàn)是自身記錄出了差錯(cuò)。