問：電腦和手機都能成功連接到美科星路由器，但連接后卻無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，這是什么原因呢？

答：雖然設(shè)備可以連接到路由器，但無法上網(wǎng)可能是因為路由器尚未與運營商的服務(wù)器建立連接。這種情況可能是由于路由器設(shè)置錯誤導致的，也可能是因為寬帶本身出現(xiàn)了問題。您可以按照以下步驟進行排查和修復。

美科星路由器

解決辦法：

1. 首先確認您的寬帶賬戶是否處于正常狀態(tài)，例如是否欠費或被暫停服務(wù)。如果存在欠費情況，請及時繳納費用以恢復正常上網(wǎng)功能。

2. 如果您使用的是光纖寬帶，請觀察光貓上的“LOS”指示燈或“光信號”指示燈的狀態(tài)。如果這些燈呈現(xiàn)紅色閃爍或持續(xù)點亮，則表明光貓或?qū)拵Ь€路可能存在故障。此時可嘗試以下操作：

（1）將光貓斷電并重新啟動。

（2）仔細檢查光貓上的光纖接口是否安裝穩(wěn)固。

（3）若上述兩種方法均未能解決問題，則建議聯(lián)系寬帶服務(wù)提供商申報故障，由專業(yè)人員上門處理。

3. 對美科星路由器執(zhí)行斷電重啟操作，然后再次嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。

4. 核實美科星路由器的網(wǎng)線連接是否準確無誤。具體連接方式如下：

將從光貓網(wǎng)口或LAN口引出的網(wǎng)線插入美科星路由器的WAN端口。如果您的寬帶未配備光貓，則需直接將入戶的寬帶網(wǎng)線或墻壁網(wǎng)口接入路由器的WAN端口。

對于臺式機用戶，可通過網(wǎng)線將計算機連接至美科星路由器的任意一個LAN端口；而筆記本用戶只需加入路由器提供的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)即可，無需額外布設(shè)物理連線。