問：在配置路由器時，路由器要求輸入PPPoE上網(wǎng)賬號與PPPoE上網(wǎng)口令，但我不清楚自己的PPPoE賬號和口令，該如何處理呢？

答：您好，PPPoE上網(wǎng)賬號和PPPoE上網(wǎng)口令即是您申請寬帶服務(wù)時，由運營商提供的寬帶賬號和寬帶密碼（即上網(wǎng)賬號與上網(wǎng)密碼）。如果您遺忘了這些信息，可嘗試以下方法獲?。?/p>

1. 在完成寬帶業(yè)務(wù)辦理后，運營商通常會提供一張業(yè)務(wù)回執(zhí)單，在該回執(zhí)單上可以找到您的寬帶賬號及寬帶密碼的具體信息。

2. 若不慎丟失了業(yè)務(wù)回執(zhí)單，也無需擔憂。您可以撥打?qū)拵н\營商的客服熱線，依據(jù)語音導航進入寬帶服務(wù)區(qū)域，查詢您的PPPoE上網(wǎng)賬號和口令。若語音系統(tǒng)未提供相關(guān)自助服務(wù)功能，可以選擇轉(zhuǎn)接人工客服，請求客服人員協(xié)助查詢，或者重新為您設(shè)定一個新的寬帶賬號和密碼。

溫馨提示：

一旦您的路由器設(shè)置完畢，請記得將寬帶賬號、寬帶密碼、Wi-Fi名稱、Wi-Fi密碼以及路由器管理密碼記錄于一張標簽紙上，并將其粘貼在路由器顯眼處，以便日后查閱。