我家的tplink路由器有WiFi信號，手機也可以成功連接WiFi網(wǎng)絡，但無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，同時用網(wǎng)線直接連接電腦也無法上網(wǎng)，這種情況可能是什么原因呢？又該如何處理呢？

答：根據(jù)你的描述，初步判斷可能是你的tplink路由器本身未能成功連接到互聯(lián)網(wǎng)所導致的。也就是說，你的tplink路由器與互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISP）的服務器之間未能建立有效的連接，因此無論是電腦還是手機發(fā)出的上網(wǎng)請求都無法通過路由器轉(zhuǎn)發(fā)出去。

一旦tplink路由器成功連接到互聯(lián)網(wǎng)，那么電腦和手機連接至該路由器的WiFi后，理論上應該能夠正常上網(wǎng)。所以目前的關鍵在于解決tplink路由器未能聯(lián)網(wǎng)的問題。你可以嘗試以下步驟進行排查和修復。

1. 對于使用光纖寬帶的用戶，建議先查看光貓上的LOS指示燈或光信號指示燈的狀態(tài)。如果LOS（光信號）燈呈現(xiàn)紅色閃爍或常亮狀態(tài)，這意味著光貓沒有接收到光信號，可能是光纖線路受損或者上級網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障。

在這種情形下，普通用戶難以自行解決問題，只需聯(lián)系寬帶服務提供商的客服，詳細說明情況，運營商會派遣專業(yè)人員前來檢修。

2. 確認你的寬帶賬戶是否處于欠費狀態(tài)。有時候欠費會導致網(wǎng)絡中斷，只要補繳費用后，網(wǎng)絡功能就能恢復正常。

3. 檢查tplink路由器的網(wǎng)線接口連接是否準確無誤。tplink路由器、光貓以及電腦之間的正確連接方式如下：

從光貓的LAN接口引出的網(wǎng)線應當接入tplink路由器的WAN接口，而電腦則需要通過另一根網(wǎng)線連接到tplink路由器的任意一個LAN接口。