問(wèn)：我家里的移動(dòng)路由器，電腦和手機(jī)都可以連接上，可是連接后卻無(wú)法上網(wǎng)，這是什么原因呢？

答：根據(jù)您的描述，鴻哥分析可能是您家里的移動(dòng)路由器本身沒(méi)有成功聯(lián)網(wǎng)；即便電腦、手機(jī)能夠連接到路由器的Wi-Fi，但如果路由器自身無(wú)法將上網(wǎng)請(qǐng)求傳遞給運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器，那么自然就無(wú)法正常上網(wǎng)了。

造成移動(dòng)路由器聯(lián)網(wǎng)失敗的主要原因通常有三個(gè)方面：寬帶故障、設(shè)置不當(dāng)、設(shè)備故障。因此，您可以從這三個(gè)角度入手進(jìn)行檢查和排查。

一、寬帶故障

如果您家的寬帶因欠費(fèi)而暫停服務(wù)，或者寬帶線路、光貓出現(xiàn)問(wèn)題，那么不管路由器的設(shè)置多么正確，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)功能。以下是幾種排查寬帶問(wèn)題的方法：

1. 撥打云陽(yáng)縣客服熱線，或者通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的官方APP查詢寬帶賬戶狀態(tài)，確認(rèn)是否存在欠費(fèi)情況。一旦發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)，及時(shí)繳費(fèi)即可恢復(fù)上網(wǎng)。

2. 聯(lián)系您的寬帶服務(wù)提供商，或者負(fù)責(zé)您所在區(qū)域的寬帶維護(hù)人員，詢問(wèn)是否因?yàn)閷拵Ь€路出了故障。

3. 觀察光貓上的指示燈狀態(tài)，以此判斷寬帶是否正常工作。若光信號(hào)（LOS）指示燈呈現(xiàn)紅色常亮或閃爍，則表明光貓或?qū)拵Ь€路存在問(wèn)題，建議您聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員處理。

溫馨提示：

盡管寬帶出現(xiàn)故障的概率不大，但我們?nèi)孕鑼⑵渥鳛闈撛谠蛑患右钥紤]。當(dāng)移動(dòng)路由器無(wú)法上網(wǎng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必優(yōu)先檢查這一方面。

二、設(shè)置錯(cuò)誤

1. 首先確認(rèn)移動(dòng)路由器上的網(wǎng)線連接是否準(zhǔn)確無(wú)誤。具體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)路由器的WAN端口應(yīng)與光貓的LAN端口相連；若未使用光貓，則需將寬帶網(wǎng)線直接插入移動(dòng)路由器的WAN端口。此外，電腦、電視等其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)當(dāng)經(jīng)由網(wǎng)線連接至移動(dòng)路由器的LAN端口。

2. 如果移動(dòng)路由器內(nèi)的上網(wǎng)參數(shù)配置失誤，也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)的現(xiàn)象。此時(shí)，可以借助360家庭防火墻APP來(lái)調(diào)整路由器的上網(wǎng)參數(shù)。

打開360家庭防火墻APP中的“上網(wǎng)設(shè)置”菜單，仔細(xì)核對(duì)上網(wǎng)方式及其相關(guān)參數(shù)配置是否準(zhǔn)確。

尤其是“上網(wǎng)方式”的設(shè)定，雖然大多數(shù)情況下移動(dòng)路由器會(huì)自動(dòng)識(shí)別并選擇合適的上網(wǎng)方式，但有時(shí)自動(dòng)檢測(cè)的結(jié)果可能并不正確。以下是一些常見(jiàn)的判斷依據(jù)和設(shè)置方法：

（1）如果您在辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商提供了專門的寬帶賬號(hào)和密碼，那么上網(wǎng)方式應(yīng)當(dāng)設(shè)為“寬帶PPPoE”。并且要確保填寫的寬帶賬號(hào)和密碼完全正確，任何一處錯(cuò)誤都會(huì)影響正常使用。