問(wèn)：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)上顯示感嘆號(hào)該怎么辦？

答：如果無(wú)線網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)上的感嘆號(hào)不影響正常使用，可以忽略，可能是系統(tǒng)識(shí)別異常。

然而，通常情況下，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)感嘆號(hào)意味著無(wú)法正常上網(wǎng)。其根本原因通常是路由器無(wú)法連接到互聯(lián)網(wǎng)。確保路由器能夠正常上網(wǎng)，感嘆號(hào)便會(huì)自動(dòng)消失。

因此，請(qǐng)排查路由器無(wú)法上網(wǎng)的具體原因，并采取相應(yīng)措施解決。可以參考以下步驟。

一. 檢查寬帶是否存在故障

如果之前的路由器可以正常使用，而更換新路由器并完成設(shè)置后仍無(wú)法上網(wǎng)，這表明路由器的設(shè)置存在問(wèn)題，而非寬帶本身的問(wèn)題，請(qǐng)仔細(xì)閱讀后續(xù)內(nèi)容，這部分可以跳過(guò)。

解決方法：

1. 查看光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS或光信號(hào)指示燈為紅色閃爍/常亮，則表明光貓或?qū)拵Ь€路存在故障。

此時(shí)，可以先拔掉光貓的電源線，等待5分鐘后再重新接通電源，繼續(xù)觀察指示燈狀態(tài)。如果指示燈依然為紅色常亮或閃爍，則需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行故障申報(bào)。

2. 確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)，如已欠費(fèi)，補(bǔ)繳費(fèi)用后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)。

3. 若家中有電腦，可以將路由器暫時(shí)移除，直接用電腦連接光貓，然后通過(guò)電腦中的“寬帶連接”功能嘗試上網(wǎng)。如果電腦也無(wú)法上網(wǎng)，則可能是寬帶存在問(wèn)題，需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理。

PS：若不清楚如何在電腦中使用寬帶連接，請(qǐng)參考相關(guān)文章了解具體操作步驟。

二. 檢查路由器的設(shè)置

1. 首先確認(rèn)路由器、光貓（寬帶網(wǎng)線）、電腦三者的連接是否正確。正確的連接方式如下：

從光貓接出的網(wǎng)線或入戶寬帶網(wǎng)線應(yīng)連接至路由器的WAN口；家里的電腦則需要用網(wǎng)線連接到路由器的任意一個(gè)LAN口。

重要提示：

請(qǐng)確保網(wǎng)線連接牢固，若網(wǎng)線松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致路由器無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。此外，損壞的網(wǎng)線同樣會(huì)導(dǎo)致此類問(wèn)題，因此務(wù)必使用狀態(tài)良好的網(wǎng)線。

2. 若線路連接無(wú)誤，接下來(lái)登錄路由器的管理界面，檢查上網(wǎng)方式設(shè)置是否準(zhǔn)確。若不清楚如何進(jìn)入路由器設(shè)置頁(yè)面，請(qǐng)參考相關(guān)教程。

路由器常見(jiàn)的上網(wǎng)方式有三種：寬帶撥號(hào)（PPPoE撥號(hào)）、自動(dòng)獲取IP地址（動(dòng)態(tài)IP）以及固定IP地址（靜態(tài)IP），這實(shí)際上取決于您所申請(qǐng)的寬帶接入方式，因此每位用戶的設(shè)置可能會(huì)有所不同。

上網(wǎng)方式設(shè)置原則：

寬帶撥號(hào)上網(wǎng)（PPPoE撥號(hào)）：開(kāi)通寬帶服務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供寬帶賬號(hào)和密碼。

自動(dòng)獲取IP地址（動(dòng)態(tài)IP）：開(kāi)通寬帶服務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)。

固定IP地址（靜態(tài)IP地址）：開(kāi)通寬帶服務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供一個(gè)IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器地址及備用DNS服務(wù)器地址。

3. 當(dāng)路由器的上網(wǎng)方式設(shè)為寬帶撥號(hào)上網(wǎng)（PPPoE撥號(hào)）時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)寬帶賬號(hào)和密碼是否準(zhǔn)確。

寬帶賬號(hào)和密碼是在開(kāi)通寬帶服務(wù)時(shí)由運(yùn)營(yíng)商提供的，若遺忘，可撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線查詢或請(qǐng)求重置密碼。

三. 運(yùn)營(yíng)商限制問(wèn)題

部分地區(qū)寬帶運(yùn)營(yíng)商可能默認(rèn)限制路由器上網(wǎng)，僅允許單機(jī)通過(guò)光貓直接連接上網(wǎng)。遇到這種情況，可在路由器中啟用MAC地址克隆功能解決問(wèn)題，具體設(shè)置方法可參照下圖。

四. 路由器自身故障

如果前三項(xiàng)均已排查完畢但路由器依舊無(wú)法上網(wǎng)，很可能是路由器本身出現(xiàn)了故障，此時(shí)可按以下步驟操作：

1. 對(duì)路由器斷電重啟，即拔掉電源線，等待約5分鐘后重新接通電源。

2. 若重啟后仍無(wú)法上網(wǎng)，嘗試將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，并重新配置。

溫馨提醒：

（1）若不了解如何恢復(fù)路由器出廠設(shè)置，請(qǐng)查閱相關(guān)文章獲取詳細(xì)步驟。

（2）恢復(fù)出廠設(shè)置后，必須重新設(shè)置路由器，具體方法可參考相關(guān)教程。

3. 若上述所有方法均無(wú)效，很可能路由器已損壞，建議更換新的路由器繼續(xù)使用。