問：我的小米路由器顯示信號滿格，可是我無法上網(wǎng)，這到底是什么原因呢？是不是該考慮更換路由器了？

答：您好，雖然您的小米路由器信號顯示正常，但無法上網(wǎng)，可能是因為小米路由器與寬帶運營商的服務器連接失敗所致。這并不一定意味著路由器本身有問題，也可能是路由器的某些設(shè)置未正確配置。以下是解決辦法：

一. 確認寬帶是否正常工作

溫馨提示：

如果您剛購買了小米路由器來替換家中舊路由器，并且舊路由器能夠正常上網(wǎng)，那么問題可能出在小米路由器的設(shè)置上，與寬帶無關(guān)，您可以跳過本部分內(nèi)容。

排查方法：

1. 觀察光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS或光信號指示燈呈現(xiàn) 紅色閃爍，可以嘗試斷電重啟光貓，若重啟后仍為紅色閃爍，您可能無法自行解決問題，請聯(lián)系運營商報修。

2. 撥打運營商客服熱線，確認寬帶是否欠費或存在線路故障。

3. 若家中有電腦，可以將路由器暫時移除，直接用網(wǎng)線連接光貓，通過電腦的“寬帶連接”功能嘗試上網(wǎng)。若電腦也無法上網(wǎng)，則可能是寬帶存在問題，需聯(lián)系運營商處理。

PS：如不了解如何在電腦上進行寬帶連接設(shè)置，可參考相關(guān)文章了解詳細步驟。

二. 檢查小米路由器的設(shè)置

1. 首先檢查小米路由器的網(wǎng)線連接是否準確無誤，確保從光貓或入戶寬帶來的網(wǎng)線連接至小米路由器的WAN(Internet)端口，而家里的電腦則應通過網(wǎng)線連接至小米路由器的任意一個LAN口。

重要提示：

（1）請確保網(wǎng)線已牢固插入，松動的網(wǎng)線可能導致連接失敗。

（2）損壞的網(wǎng)線同樣會導致網(wǎng)絡(luò)不通，因此請使用能正常工作的網(wǎng)線。

2. 檢查小米路由器中“上網(wǎng)方式”的設(shè)置是否正確。登錄小米路由器的管理界面，找到“常用設(shè)置”下的“上網(wǎng)設(shè)置”，選擇適合的“上網(wǎng)方式”。選擇依據(jù)如下：

設(shè)置原則：

（1）如果開通寬帶時運營商提供了寬帶賬號和密碼，小米路由器4A的“上網(wǎng)方式”應設(shè)為：PPPoE，如下圖所示。

（2）如果開通寬帶后運營商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)，則小米路由器的“上網(wǎng)方式”應設(shè)為：DHCP。

（3）如果運營商提供了IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)及兩個DNS服務器地址，則“上網(wǎng)方式”應設(shè)為：靜態(tài)IP。

溫馨提示：

普通家庭用戶80%以上的寬帶采用的是：PPPoE 方式，少量使用DHCP；而靜態(tài)IP通常用于企業(yè)專線寬帶，家庭寬帶很少使用。

3. 當“上網(wǎng)方式”設(shè)為PPPoE時，需在頁面中輸入寬帶賬號和密碼，務必保證所填信息準確無誤，否則會導致無法上網(wǎng)。

溫馨提示：

寬帶賬號和密碼是在開通寬帶時由運營商提供的，如果忘記，可撥打運營商客服電話咨詢?nèi)斯た头@取相關(guān)信息。

4. 在某些地區(qū)，寬帶運營商可能會限制路由器的使用，僅允許一臺電腦直接連接寬帶上網(wǎng)。這種情況下，即使正確設(shè)置了小米路由器也可能無法上網(wǎng)，此時需要在“常用設(shè)置” > “上網(wǎng)設(shè)置”中啟用MAC地址克隆功能。

5. 完成上述步驟后，若小米路由器依舊無法上網(wǎng)，建議恢復出廠設(shè)置后再重新配置一次，完成后再次檢查網(wǎng)絡(luò)狀況。

恢復出廠設(shè)置方法：

確保小米路由器已通電并正常運行，長按Reset按鈕至少8秒即可恢復出廠設(shè)置。也可查閱相關(guān)文章了解更詳細的步驟。

6. 若恢復出廠設(shè)置并重新設(shè)置后，小米路由器仍信號滿格卻無網(wǎng)絡(luò)連接，很可能路由器本身出現(xiàn)了故障。此時，若家中有備用路由器，可嘗試更換以測試是否能正常上網(wǎng)。

如果備用路由器可以正常上網(wǎng)，則可判斷為小米路由器存在問題，需聯(lián)系廠家售后服務處理；反之，若另一臺路由器也無法上網(wǎng)，則可能是寬帶存在問題，需聯(lián)系運營商解決。