問：我的騰達(dá)路由器無法連接網(wǎng)絡(luò)，該怎么設(shè)置才能正常使用？

答：當(dāng)你的騰達(dá)路由器無法連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)寬帶是否正常工作，并檢查路由器的相關(guān)設(shè)置是否準(zhǔn)確，以下是詳細(xì)步驟。

一. 寬帶問題

溫馨提示：

如果之前使用舊路由器時(shí)網(wǎng)絡(luò)正常，而換成騰達(dá)路由器后無法上網(wǎng)，可能是路由器設(shè)置的問題，請(qǐng)?zhí)^這部分內(nèi)容，直接查看第二部分。

排查方法：

1. 觀察光貓上的指示燈狀態(tài)，若LOS或光信號(hào)指示燈顯示為紅色閃爍，可嘗試斷電重啟光貓并觀察指示燈變化。如仍為紅色閃爍，則需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。

光貓指示燈紅色閃爍

2. 撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線，咨詢寬帶是否欠費(fèi)或存在線路故障。

3. 若家中有電腦，可暫時(shí)移除路由器，直接將電腦與光貓相連，通過“寬帶連接”嘗試上網(wǎng)。若電腦也無法上網(wǎng)，則可能是寬帶存在問題，需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。

PS：如需了解電腦寬帶連接的具體操作流程，可查閱相關(guān)文章。

二. 設(shè)置問題

1. 確認(rèn)騰達(dá)路由器、光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）、電腦之間的連接是否無誤。正確的連接方式為：從光貓接出的網(wǎng)線或入戶寬帶網(wǎng)線應(yīng)連接至騰達(dá)路由器的WAN口；家用電腦則需通過網(wǎng)線連接到騰達(dá)路由器的任意一個(gè)LAN口。

重要提示：

（1）務(wù)必確保網(wǎng)線已牢固連接，網(wǎng)線松動(dòng)可能導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)。

（2）損壞的網(wǎng)線同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，因此請(qǐng)使用能正常工作的網(wǎng)線。

2. 核實(shí)騰達(dá)路由器內(nèi)“聯(lián)網(wǎng)方式”或“連接類型”的設(shè)置是否正確。登錄騰達(dá)路由器管理界面，進(jìn)入“外網(wǎng)設(shè)置”，找到“聯(lián)網(wǎng)方式”選項(xiàng)。

路由器三種聯(lián)網(wǎng)方式

設(shè)置原則：

（1）若開通寬帶時(shí)運(yùn)營(yíng)商提供了寬帶賬號(hào)和密碼，則路由器的聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)選擇“寬帶撥號(hào)”。

（2）若開通寬帶后運(yùn)營(yíng)商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)，則路由器應(yīng)選擇“動(dòng)態(tài)IP”作為聯(lián)網(wǎng)方式。

（3）若運(yùn)營(yíng)商提供了IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)及兩個(gè)DNS服務(wù)器地址，則路由器應(yīng)選擇“靜態(tài)IP”作為聯(lián)網(wǎng)方式。

3. 當(dāng)路由器的聯(lián)網(wǎng)方式設(shè)為“寬帶撥號(hào)”時(shí)，需在相應(yīng)頁面填寫正確的寬帶賬號(hào)和密碼。若填寫錯(cuò)誤將導(dǎo)致無法上網(wǎng)。

溫馨提示：

如不清楚寬帶賬號(hào)和密碼的具體內(nèi)容，可撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話向人工客服查詢。

檢查 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼 是否正確

4. 在某些地區(qū)，寬帶運(yùn)營(yíng)商可能限制路由器的使用，僅允許單臺(tái)設(shè)備連接上網(wǎng)。此時(shí)，即使正確設(shè)置了騰達(dá)路由器也可能無法上網(wǎng)。解決方法是在路由器的“系統(tǒng)設(shè)置”中找到“WAN口參數(shù)”，啟用MAC地址克隆功能。

設(shè)置MAC地址克隆

四. 路由器問題

盡管路由器本身出現(xiàn)故障的概率較低，但仍需排除這一可能性。若上述方法均無效，應(yīng)考慮騰達(dá)路由器是否存在故障，具體處理措施如下：

1. 斷開騰達(dá)路由器電源，等待五分鐘后重新接通電源，測(cè)試是否能夠正常上網(wǎng)。

2. 將騰達(dá)路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，重新完成設(shè)置過程，觀察是否能正常上網(wǎng)。

3. 如家中有其他路由器，可嘗試替換使用，若其他路由器可正常上網(wǎng)，則說明騰達(dá)路由器可能存在故障，建議聯(lián)系廠家售后服務(wù)。

請(qǐng)注意，若替換其他路由器后依舊無法上網(wǎng)，可能是寬帶故障或設(shè)置問題，需進(jìn)一步排查。