問(wèn)：我家里的普聯(lián)路由器連不上網(wǎng)了，請(qǐng)問(wèn)要如何設(shè)置才可以上網(wǎng)？

答：如果你的普聯(lián)路由器連不上網(wǎng)，建議先檢查家里的寬帶是否出現(xiàn)故障，然后檢查普聯(lián)路由器上的相關(guān)設(shè)置；具體的檢查、解決辦法，下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

一、檢查寬帶是否有問(wèn)題

寬帶欠費(fèi)、寬帶線路故障、光貓壞了 等，都會(huì)導(dǎo)致你的普聯(lián)路由器無(wú)法上網(wǎng)；可以根據(jù)下面的方法，來(lái)檢查寬帶是否有問(wèn)題。

溫馨提示：

如果你的普聯(lián)路由器是新買的，家里原來(lái)的舊路由器可以上網(wǎng)，換上新買的普聯(lián)路由器后無(wú)法上網(wǎng)。 這種情況下，是普聯(lián)路由器上設(shè)置不正確導(dǎo)致的，可以忽略這一部分的內(nèi)容。

1、撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，聯(lián)系人工客服，查詢你家的寬帶是否欠費(fèi)、是否線路故障？ 如果已經(jīng)欠費(fèi)，補(bǔ)交費(fèi)用后，就可以上網(wǎng)了；如果是寬帶線路故障，讓運(yùn)營(yíng)商安排工作人員檢修。

2、觀察光貓上指示燈的情況，如果有的指示燈是 紅色常亮 或者 紅色閃爍；這種情況下，則基本上可以確定，是寬帶線路有問(wèn)題了。

此時(shí)，可以先拔掉光貓的電源，等待幾分鐘后在接通電源，再觀察指示燈的狀態(tài)。 如果指示燈仍然 紅色 或者 紅色閃爍，那么請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商來(lái)解決。

光貓los紅燈

3、如果你家里有電腦，那么可以通過(guò)下面的方式，用電腦來(lái)測(cè)試下寬帶是否正常，操作步驟是：

先把你的普聯(lián)路由器拆下來(lái)，把光貓上接出來(lái)的網(wǎng)線 (或者是入戶的寬帶網(wǎng)線)，插在你電腦的網(wǎng)口。

然后在電腦的“寬帶連接”程序中，填寫(xiě)你的 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，并進(jìn)行連接上網(wǎng)，然后觀察此時(shí)電腦是否可以上網(wǎng)？

PS：如果不清楚電腦中如何用寬帶連接上網(wǎng)，可以閱讀下面的文章，查看具體的操作步驟。

溫馨提示：

（1）、如果電腦直接與光貓連接后，可以通過(guò)“寬帶連接”上網(wǎng)，表示寬帶正常。 如果無(wú)法上網(wǎng)，則多半是寬帶有問(wèn)題，或者你把寬帶賬號(hào)密碼搞錯(cuò)了，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商來(lái)解決問(wèn)題。

（2）、如果你的寬帶沒(méi)有寬帶賬號(hào)和密碼，那么電腦連接光貓后，直接觀察電腦能否上網(wǎng)即可。

二、檢查普聯(lián)路由器的設(shè)置

1、首先，檢查一下 普聯(lián)路由器、光貓、電腦 之間，是否按照下面的正確方式進(jìn)行連接的。

從貓上接出來(lái)的網(wǎng)線(入戶寬帶網(wǎng)線)，插在普聯(lián)路由器的WAN接口。 電腦用網(wǎng)線連接到普聯(lián)路由器 1、2、3、4 接口中任意一個(gè)。

重要提示：

用來(lái)連接的網(wǎng)線，一定要是可以正常使用的，因?yàn)槿绻W(wǎng)線壞掉了，也會(huì)導(dǎo)致路由器無(wú)法上網(wǎng)。

2、在普聯(lián)路由器的設(shè)置頁(yè)面中，依次點(diǎn)擊：路由設(shè)置 ——> 上網(wǎng)設(shè)置，在打開(kāi)的頁(yè)面中，可以看到有一個(gè)“上網(wǎng)方式”的設(shè)置選項(xiàng)，正確的設(shè)置方法如下：

（1）、寬帶撥號(hào)上網(wǎng)

開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商提供了 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼 (上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼)；且在未使用路由器時(shí)，電腦需要用“寬帶連接”這個(gè)程序來(lái)上網(wǎng)。

（2）、自動(dòng)獲得IP地址

運(yùn)營(yíng)商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)給你，在未使用路由器時(shí)，電腦連接貓(寬帶網(wǎng)線)后，自動(dòng)就能上網(wǎng)。

溫馨提示：

如果運(yùn)營(yíng)商提供了 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，但是寬帶安裝師傅，把你的光貓改成了路由撥號(hào)模式，已經(jīng)在光貓上設(shè)置了撥號(hào)，那么路由器中也應(yīng)該設(shè)置：自動(dòng)獲得IP地址 。

（3）、固定IP地址

在開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)后，寬帶運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供一個(gè) 固定IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器、備用DNS服務(wù)器。

3、“上網(wǎng)方式”設(shè)置成：寬帶撥號(hào)上網(wǎng) 時(shí)，需要在頁(yè)面中填寫(xiě)：寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，如果填寫(xiě)錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。所以，請(qǐng)仔細(xì)的檢查，確保你輸入的是正確的賬號(hào)和密碼。

溫馨提示：

如果不記得 寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，可以撥打?qū)拵н\(yùn)營(yíng)商客服電話，聯(lián)系人工客服進(jìn)行查詢、重置。

4、部分地區(qū)的寬帶運(yùn)營(yíng)商，比較的不要臉，會(huì)限制用戶使用路由器上網(wǎng)。 這種情況下，普聯(lián)路由器正常設(shè)置后，是連不上網(wǎng)的，還需要設(shè)置 MAC地址克隆，如下圖所示。

補(bǔ)充說(shuō)明：

電子產(chǎn)品都有使用壽命，路由器也不例外，當(dāng)路由器長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行后，可能會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、掉線、不穩(wěn)定等問(wèn)題，此時(shí)可以嘗試用下面的方法來(lái)解決問(wèn)題。

1、斷電重啟；具體的操作是：拔掉電源線，等待幾分鐘后在連接電源。

2、先恢復(fù)出廠設(shè)置，然后重新設(shè)置上網(wǎng)。

溫馨提示：

（1）、普聯(lián)路由器恢復(fù)出廠設(shè)置的方法，可以閱讀下面的文章進(jìn)行了解。

（2）、恢復(fù)出廠設(shè)置后，可以根據(jù)下面文章中的方法，重新設(shè)置普聯(lián)路由器上網(wǎng)。

（3）、如果恢復(fù)出廠設(shè)置，并且重新設(shè)置后，你的普聯(lián)路由器還是連不上網(wǎng)，這種情況下，很有可能是這臺(tái)普聯(lián)路由器壞掉了，建議你換一個(gè)路由器。