問：我的WiFi圖標(biāo)顯示有感嘆號(hào)，且無法上網(wǎng)，請(qǐng)問我該如何解決這個(gè)問題呢？

答：當(dāng)WiFi圖標(biāo)出現(xiàn)感嘆號(hào)并且無法上網(wǎng)時(shí)，可能是因?yàn)閷拵Т嬖趩栴}或是路由器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致的。以下是具體的解決方法。

1、首先建議檢查一下是不是寬帶出現(xiàn)了問題，比如寬帶是否欠費(fèi)或者線路是否發(fā)生故障。檢查的方法如下：

（1）撥打?qū)拵н\(yùn)營商的客服電話，聯(lián)系人工客服，確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)以及是否存在故障情況。

（2）觀察光貓上的指示燈，如果發(fā)現(xiàn)有指示燈呈現(xiàn)：紅色閃爍（常亮），則表明寬帶有問題。

光貓閃紅燈

（3）如果你家中有電腦，可以通過以下方式檢測(cè)寬帶是否有問題，具體操作如下：

將路由器與光貓斷開連接，讓電腦直接連接光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）。連接完成后，電腦上使用“寬帶連接”撥號(hào)嘗試聯(lián)網(wǎng)，如果此時(shí)電腦無法上網(wǎng)，則說明寬帶存在故障。

電腦用寬帶連接上網(wǎng)

溫馨提示：

如果不確定如何在電腦上使用“寬帶連接”撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)，可以參考相關(guān)教程了解詳細(xì)步驟。

若你家寬帶無需輸入上網(wǎng)賬號(hào)和密碼，則可以直接測(cè)試電腦連接光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）后是否能正常上網(wǎng)，而無需通過“寬帶連接”撥號(hào)。

2、檢查路由器上的網(wǎng)線是否插入正確，接口是否松動(dòng)。正確的網(wǎng)線連接方式如下：

（1）路由器上的WAN接口（Internet接口）應(yīng)使用網(wǎng)線連接至光貓的網(wǎng)口（LAN口）。如果你家寬帶未使用光貓，則需將入戶寬帶網(wǎng)線插入路由器的WAN接口。

（2）若家中有電腦，應(yīng)通過網(wǎng)線連接到路由器的LAN1/2/3/4中的任一接口。

路由器的正確連接方式

溫馨提示：

同時(shí)，請(qǐng)檢查網(wǎng)線是否損壞，因?yàn)榫W(wǎng)線損壞也會(huì)導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)。

3、登錄路由器的設(shè)置頁面，檢查路由器中的相關(guān)設(shè)置是否正確，接下來會(huì)有詳細(xì)介紹。

檢查路由器中的上網(wǎng)方式設(shè)置是否正確？

（1）在路由器的設(shè)置頁面中，打開 上網(wǎng)設(shè)置 或者 WAN口設(shè)置 這個(gè)選項(xiàng)，檢查上網(wǎng)方式（連接方式、聯(lián)網(wǎng)類型）的設(shè)置是否正確，具體依據(jù)如下：

①、寬帶撥號(hào)上網(wǎng)

寬帶撥號(hào)上網(wǎng)，又稱：PPPoE撥號(hào)、ADSL撥號(hào)。開通寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，運(yùn)營商提供了寬帶賬號(hào)、寬帶密碼（上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼）；未使用路由器時(shí)，電腦需要通過“寬帶連接”上網(wǎng)。

這種情況下，路由器中的上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)置為：寬帶撥號(hào)上網(wǎng)（ADSL撥號(hào)、PPPoE撥號(hào)）。

②、自動(dòng)獲得IP地址

自動(dòng)獲得IP地址，也稱為：動(dòng)態(tài)IP上網(wǎng)、DHCP上網(wǎng)。開通寬帶業(yè)務(wù)后，運(yùn)營商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)，未使用路由器時(shí)，電腦連接光貓（入戶寬帶網(wǎng)線）后可自動(dòng)上網(wǎng)。

在這種情況下，路由器中的上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)置為：自動(dòng)獲得IP地址（動(dòng)態(tài)IP、DHCP上網(wǎng)）。

③、固定IP地址

固定IP地址，又稱：靜態(tài)IP上網(wǎng)。開通寬帶業(yè)務(wù)后，運(yùn)營商提供了固定IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、首選DNS服務(wù)器、備用DNS服務(wù)器。

這種情況下，設(shè)置路由器時(shí)，上網(wǎng)方式應(yīng)設(shè)置為：固定IP地址。

（2）當(dāng)路由器的上網(wǎng)方式設(shè)置為：寬帶撥號(hào)上網(wǎng)（ADSL撥號(hào)、PPPoE撥號(hào)）后，需要在頁面中填寫寬帶賬號(hào)、寬帶密碼（上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)密碼）。

如果寬帶賬號(hào)和密碼填寫錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)；因此，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)路由器中填寫的寬帶賬號(hào)、寬帶密碼是否準(zhǔn)確。

檢查寬帶賬號(hào)和密碼是否正確

解決辦法：

最有效的方法是撥打運(yùn)營商客服電話，聯(lián)系人工客服，查詢你家里的寬帶賬號(hào)、寬帶密碼，也可以請(qǐng)求客服幫助重置寬帶密碼。

4、某些地區(qū)的寬帶運(yùn)營商可能會(huì)限制用戶使用路由器上網(wǎng)。即使我們正常設(shè)置路由器，也可能無法連接網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)需要在路由器中設(shè)置 MAC地址克隆，如下圖所示。

設(shè)置MAC地址克隆

5、質(zhì)量較差的路由器長時(shí)間運(yùn)行后，可能會(huì)出現(xiàn)掉線、死機(jī)等問題，從而導(dǎo)致路由器無法上網(wǎng)。這種情況下，可以嘗試將你的路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，然后再重新設(shè)置上網(wǎng)。

重要提示：

（1）路由器連接電源后，按住路由器上的復(fù)位按鍵大約10秒，即可完成恢復(fù)出廠設(shè)置。也可以參考相關(guān)教程獲取更詳細(xì)的指導(dǎo)。

路由器的復(fù)位按鍵

（2）恢復(fù)出廠設(shè)置成功后，必須用電腦或手機(jī)重新設(shè)置路由器，設(shè)置成功后才能上網(wǎng)，具體設(shè)置步驟可參考相關(guān)教程。

補(bǔ)充說明：

當(dāng)你遇到路由器無法上網(wǎng)的情況時(shí)，電腦、手機(jī)連接WiFi后，WiFi圖標(biāo)會(huì)出現(xiàn)感嘆號(hào)并且無法上網(wǎng)。只要確保路由器能夠正常上網(wǎng)，WiFi圖標(biāo)上的感嘆號(hào)就會(huì)消失，并且可以正常上網(wǎng)。