問：路由器工作正常，卻突然無法上網了，該怎么辦呢？

答：當一個路由器原本能夠正常聯(lián)網，但突然失去網絡時，可能的原因包括寬帶問題或是路由器自身的問題。以下是一些解決方法供參考。

解決步驟：

1. 首先，撥打運營商的服務熱線，與人工客服溝通確認寬帶是否處于欠費狀態(tài)。若確實欠費，請支付相關費用，并重啟家中的調制解調器（貓）與路由器，之后即可恢復正常上網。

2. 若寬帶并未欠費，可進一步向客服咨詢是否有寬帶故障報告。如確認為寬帶故障，應等待運營商派遣技術人員前來處理。

3. 在某些情況下，客服可能無法準確判斷寬帶是否存在故障，甚至在寬帶已出現(xiàn)問題時仍顯示無異常。

因此，若有條件的話，最好自行檢測寬帶狀態(tài)。具體操作方法如下：

將當前使用的路由器暫時移除，使電腦直接連接至調制解調器（貓）。接著，在電腦上利用“寬帶連接”功能嘗試連接網絡，并檢查電腦是否能成功上網。

如需了解詳細的操作流程，可參考相關文章。

溫馨提示：

對于那些不需要賬號和密碼的寬帶服務，只需將電腦連接至調制解調器（貓），觀察電腦能否直接上網即可。

4. 經過上述檢查后，若確定寬帶本身沒有問題，那很可能是路由器自身出現(xiàn)了故障，導致無法聯(lián)網。這時可以嘗試以下操作：

（1）關閉路由器電源，靜置幾分鐘后再重新啟動，看看是否能夠恢復網絡連接。

（2）如果重啟后依舊無法上網，建議將路由器恢復至出廠設置，隨后使用電腦或手機重新配置路由器的網絡參數。

如有疑問，可查閱相關文章獲取具體的設置指南。

（3）考慮更換家中備用的另一臺路由器，測試新設備是否能正常上網。

5. 別忘了檢查網線的狀態(tài)！損壞的網線同樣可能導致路由器無法連接網絡。