用電腦測試是否可以上網(wǎng) 
表示小米路由器4不能上網(wǎng)
如果寬帶欠費或者線路出現(xiàn)故障，那么無論怎樣設(shè)置，小米路由器4都無法正常連接網(wǎng)絡(luò)。
重要說明：
（1）如果之前的舊路由器可以正常使用，但換成小米路由器4后卻無法上網(wǎng)，這表明寬帶本身沒有問題，問題可能出在小米路由器4的設(shè)置上，可以直接跳過這部分內(nèi)容。
（2）如果小米路由器4之前一直正常工作，突然就無法上網(wǎng)了，這種情況基本可以判斷為寬帶出現(xiàn)了問題。
解決辦法：
1. 首先撥打運營商的客服熱線，查詢家中寬帶是否處于欠費狀態(tài)，如果是因欠費導(dǎo)致停機(jī)，補繳費用后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)。
2. 還可以通過觀察光貓上的指示燈情況來判斷，如果發(fā)現(xiàn)指示燈呈現(xiàn) 紅色常亮 或 紅色閃爍，則可以初步認(rèn)定寬帶線路存在問題。此時應(yīng)聯(lián)系運營商報修，請求技術(shù)人員上門處理。
3. 若家中有電腦設(shè)備，可以通過以下方法用電腦檢測寬帶是否正常工作。
首先將小米路由器4暫時移除，將光貓上引出的網(wǎng)線（或入戶寬帶網(wǎng)線）直接插入電腦的網(wǎng)口。
接著在電腦的“寬帶連接”程序中輸入寬帶賬號與密碼并嘗試連接，觀察電腦是否能夠成功上網(wǎng)。
PS：若不確定如何在電腦上完成寬帶連接，請參考下面的相關(guān)文章了解具體步驟。
用電腦測試是否可以上網(wǎng)
重要提示：
（1）如果電腦能正常上網(wǎng)，則說明寬帶沒有問題；反之，如果電腦也無法上網(wǎng)，則很可能是寬帶存在問題，請及時聯(lián)系寬帶運營商報修。
（2）如果寬帶連接過程中顯示 錯誤691 提示，這表明寬帶賬號或密碼輸入有誤，建議聯(lián)系運營商客服核實賬號密碼后再重試。
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，超過90%的用戶是因為路由器的某些設(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致無法上網(wǎng)。因此，這部分內(nèi)容非常重要，建議新手用戶多讀幾遍，并嚴(yán)格按照說明操作。
小米路由器4上有三個網(wǎng)線接口，分別是1個 Internet接口（藍(lán)色接口）和2個LAN接口（黑色接口）。以下是正確的連接方式。
（1）將從光貓上接出的網(wǎng)線插入小米路由器4的Internet接口（藍(lán)色接口）。
PS：如果沒有使用光貓，而是直接接入入戶寬帶網(wǎng)線，則將該網(wǎng)線插入路由器的Internet接口。
（2）如果有電腦需要連接，只需將其接入任意一個LAN接口（黑色接口）即可。
路由器正確線路連接示意圖
重要說明：
按照上述方式連接電腦、路由器和光貓（寬帶網(wǎng)線）后，電腦暫時無法上網(wǎng)屬于正?，F(xiàn)象。不過，此時仍可以通過電腦來配置小米路由器4。
如果您想進(jìn)一步了解為什么電腦不能上網(wǎng)但還能設(shè)置路由器的原因，請自行百度搜索“局域網(wǎng)”，查看百度百科的相關(guān)介紹。
在初次設(shè)置小米路由器4時，系統(tǒng)會自動檢測并選擇合適的上網(wǎng)方式。大多數(shù)情況下，系統(tǒng)自動選擇的方式是沒有問題的，但也有可能選擇錯誤。
當(dāng)小米路由器4無法上網(wǎng)時，您可以依次打開 常用設(shè)置 ——> 上網(wǎng)設(shè)置 這兩個選項，檢查確認(rèn)所選的上網(wǎng)方式是否正確。
選擇正確的 上網(wǎng)方式
上網(wǎng)方式選擇依據(jù)：
（1）如果開通寬帶業(yè)務(wù)時，運營商提供了 寬帶賬號、寬帶密碼（上網(wǎng)賬號、上網(wǎng)密碼），那么小米路由器4中的上網(wǎng)方式應(yīng)選擇：PPPoE ，如下圖所示。
（2）如果開通寬帶業(yè)務(wù)后，運營商未提供任何上網(wǎng)參數(shù)信息，那么小米路由器4中的上網(wǎng)方式應(yīng)選擇：DHCP，如下圖所示。
（3）如果開通寬帶業(yè)務(wù)后，運營商提供了IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)以及兩個DNS服務(wù)器地址，那么小米路由器4中的上網(wǎng)方式應(yīng)選擇：靜態(tài)IP
重要說明：
在國內(nèi)普通的家庭寬帶服務(wù)中，超過80%的上網(wǎng)方式是：PPPoE ，少數(shù)情況下是 DHCP；而靜態(tài)IP這種上網(wǎng)方式主要用于企業(yè)單位的專線寬帶。
當(dāng)小米路由器4的上網(wǎng)方式選擇為：PPPoE 時，需要在頁面中填寫您的 上網(wǎng)賬號、上網(wǎng)密碼 。如果填寫的賬號或密碼不正確，那么設(shè)置完成后肯定無法上網(wǎng)。
解決辦法：
建議直接撥打運營商的客服電話，聯(lián)系人工客服查詢您家的寬帶賬號、寬帶密碼。
確保 寬帶賬號、寬帶密碼 是正確的
如果用來連接小米路由器4的網(wǎng)線損壞，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法傳輸，進(jìn)而無法上網(wǎng)。
解決辦法：
對于普通用戶來說，建議直接更換一根新的網(wǎng)線，然后再次測試是否能正常上網(wǎng)。
更換網(wǎng)線
有些地方的運營商會通過綁定用戶電腦MAC地址的方式來限制用戶使用路由器上網(wǎng)。在這種情況下，即使按照常規(guī)步驟設(shè)置了小米路由器4，也無法連接網(wǎng)絡(luò)。
解決辦法：
在小米路由器4的設(shè)置頁面中，依次點擊：常用設(shè)置 ——> 上網(wǎng)設(shè)置 這兩個選項打開，然后找到“MAC地址克隆”這個選項，點擊下方的：克隆 按鈕，如下圖所示。
PS：請使用一臺可以直接連接光貓（寬帶網(wǎng)線）并能正常上網(wǎng)的電腦登錄小米路由器4的設(shè)置界面進(jìn)行操作。
在小米路由器4中設(shè)置MAC地址克隆
路由器是否會出現(xiàn)故障？答案是肯定的，所有類型的路由器都有可能發(fā)生故障。因此，在小米路由器4無法上網(wǎng)時，需要考慮到路由器自身存在故障的可能性。
不過，建議大家最后才考慮路由器自身故障這個因素，因為路由器出現(xiàn)故障的概率較小，所以建議優(yōu)先排查前面提到的因素。
解決辦法：
1. 斷開小米路由器4的電源，等待幾分鐘后再重新接通電源，測試是否可以正常上網(wǎng)。
2. 如果斷電重啟后仍然無法上網(wǎng)，那么可以將小米路由器4恢復(fù)出廠設(shè)置，然后重新進(jìn)行設(shè)置。
恢復(fù)出廠設(shè)置的方法很簡單，在通電狀態(tài)下按住復(fù)位鍵5秒以上即可；您可以閱讀下面的文章，查看恢復(fù)出廠設(shè)置的具體操作步驟。
恢復(fù)出廠設(shè)置后，您可以使用電腦、手機(jī)或APP來設(shè)置路由器上網(wǎng)，具體的設(shè)置步驟可以參考相關(guān)教程。
