問：自家WiFi連接正常卻無法上網(wǎng)怎么辦？

真是急死了，我家WiFi能順利連接手機、平板和筆記本電腦，但連接后卻無法上網(wǎng)，這到底是什么情況呢？大家能幫我想想辦法嗎？

答：當你的無線設備能夠成功連接WiFi但無法上網(wǎng)時，可能的原因主要包括以下四個方面：

路由器工作異常

寬帶服務中斷

路由器未成功聯(lián)網(wǎng)

設備被限制訪問網(wǎng)絡

一、路由器工作異常

某些質(zhì)量較差的無線路由器或光貓在長時間運行后可能會出現(xiàn)死機等問題。

解決方法：

將家里的無線路由器和光貓斷電，等待幾分鐘后再通電啟動。等設備恢復正常后，再次嘗試連接WiFi看看是否可以正常上網(wǎng)。

重啟路由器與光貓

二、寬帶服務中斷

如果你家WiFi之前一直可以正常使用，但突然之間無法上網(wǎng)，并且已經(jīng)嘗試過重啟路由器和光貓但仍無效，那可能是寬帶線路出了問題或者是因為欠費導致的。

解決方法：

1. 首先撥打?qū)拵Э头峋€查詢是否因欠費導致服務中斷。如果是欠費問題，及時繳費即可解決問題。

2. 若確認未欠費，可請求客服轉(zhuǎn)接到人工服務并報告故障，以便運營商派遣技術(shù)人員上門檢修。

特別提醒：

（1）不同地區(qū)甚至同一家運營商內(nèi)部的服務標準可能存在差異。有些地方的寬帶運營商僅會在確定是線路問題時才會派人上門維修，而對于WiFi本身的問題則不予處理。

（2）另一種簡便方法是觀察光貓上的指示燈顏色。如果光纖和網(wǎng)絡指示燈呈紅色，基本可以判斷為線路存在問題。

此外，如果有條件的話，可以直接用電腦通過寬帶連接程序嘗試撥號上網(wǎng)。如果電腦能夠成功上網(wǎng)，則表明寬帶線路無礙；若仍無法上網(wǎng)，則需進一步排查線路問題。

三、路由器未成功聯(lián)網(wǎng)

假如寬帶線路正常且未欠費，同時你的寬帶運營商不提供免費的路由器調(diào)試服務，那么接下來就需要你自己檢查路由器的相關(guān)配置了。

無論是用電腦還是手機登錄路由器管理界面，都可以找到“上網(wǎng)設置”或“WAN口設置”的選項來查看路由器的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。

查看路由器聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)

如果發(fā)現(xiàn)路由器顯示“聯(lián)網(wǎng)失敗”，請繼續(xù)閱讀下面的內(nèi)容；如果顯示“聯(lián)網(wǎng)成功”，則可以跳過這部分內(nèi)容直接進入下一節(jié)。

1. 檢查線路連接

普通路由器有一個WAN端口和四個LAN端口（部分型號可能只有兩個或三個LAN端口）。正確的線路連接方式如下：

（1）將路由器的WAN端口通過網(wǎng)線連接至貓的網(wǎng)口；如果沒有使用貓，則需將入戶寬帶網(wǎng)線插入路由器的WAN端口。

（2）如果有臺式電腦，也需要用網(wǎng)線連接到任意一個LAN端口。

核實路由器線路連接

注意事項：

（1）目前市面上許多新型路由器具備“WAN/LAN口自適應”功能，在連接時無需擔心端口誤接。

（2）完成線路連接后，即使電腦暫時無法上網(wǎng)也是正常的，因為在設置路由器過程中并不需要依賴外部網(wǎng)絡資源。

2. 檢查上網(wǎng)模式

路由器中的“上網(wǎng)模式”（有時稱為“聯(lián)網(wǎng)方式”、“連接類型”或“WAN口連接類型”）如果配置不當，也會導致路由器無法成功聯(lián)網(wǎng)。

常見的上網(wǎng)模式有三種：寬帶撥號上網(wǎng)（ADSL撥號）、自動獲取IP地址（動態(tài)IP）以及靜態(tài)IP（固定IP）。具體的配置示例可參考下圖。

如果你不確定應該選擇哪種模式，可以查閱之前的相關(guān)教程，按照指導進行選擇。

確認路由器上網(wǎng)模式

3. 核實上網(wǎng)參數(shù)

（1）當選擇“寬帶撥號上網(wǎng)”作為上網(wǎng)模式時，必須在路由器內(nèi)準確填寫寬帶賬戶名和密碼，否則無法實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。

如果填寫的信息不正確，顯然會導致聯(lián)網(wǎng)失敗。寬帶賬號和密碼是在開通寬帶服務時由運營商提供的，忘記的話可以直接聯(lián)系客服查詢或重置。

核實寬帶賬號與密碼

（2）如果選擇了“自動獲取IP地址”模式，確保路由器的IP地址與上級設備分配的IP地址不在同一網(wǎng)段內(nèi)，這樣才能正常聯(lián)網(wǎng)。

現(xiàn)代大多數(shù)無線路由器具有檢測并自動調(diào)整IP地址沖突的功能，使用這類產(chǎn)品的用戶可以略過此步驟。

然而，如果你使用的路由器已使用多年，可能不具備自動更改局域網(wǎng)IP地址的能力。在這種情況下，需要手動修改路由器的局域網(wǎng)IP地址。具體操作指南可以參考相關(guān)教程。

手動調(diào)整局域網(wǎng)IP地址

（3）“靜態(tài)IP”模式主要用于企業(yè)專線寬帶業(yè)務，家庭寬帶很少采用這種方式，因此這里不做詳細介紹。

4. 運營商限制

部分地區(qū)的寬帶運營商會通過綁定用戶電腦的MAC地址來限制路由器的使用。這種情況會導致路由器即使正確配置也無法聯(lián)網(wǎng)。

不過不用擔心，可以通過路由器上的“MAC地址克隆”功能解決這一問題。詳細操作步驟可以參照下面的教程。

在路由器中啟用MAC地址克隆

四、設備被限制訪問網(wǎng)絡

幾乎所有路由器都內(nèi)置了一些功能，比如“無線MAC地址過濾”、“網(wǎng)線設備接入控制”、“上網(wǎng)控制”、“家長控制”等，這些功能可能會限制特定設備連接WiFi并上網(wǎng)。

如果你的手機或筆記本電腦被設置了訪問限制，那么即使連接了WiFi也無法正常使用。

對于熟悉路由器設置的用戶，可以登錄路由器管理頁面，找到上述提到的功能并關(guān)閉它們。但對于初次接觸路由器的新手來說，這種方法可能較為復雜。

因此，鴻哥建議采取更簡單的辦法——恢復路由器出廠設置，然后重新設置上網(wǎng)參數(shù)。具體恢復出廠設置的操作步驟可以參考相關(guān)文章。

恢復出廠設置后，如果不知道如何重新配置路由器上網(wǎng)，可以根據(jù)其他文章中的說明逐步完成。